最新shopee平臺物流指引手冊有哪些內(nèi)容
新手入駐shopee平臺之后需要了解很多東西,比如物流指引手冊,這個是必須要閱讀的,這樣在后期就可以減少很多問題的出現(xiàn),還可以提高平臺的效率,今天我們就來給大家說說shopee平臺物流指引手冊有哪些內(nèi)容？1：未入倉或者未掃描一般倉庫掃描的實效是在簽收之后的12-24個小時,如果快遞被簽收之后的24小時還沒有被倉庫掃描,那么大多數(shù)情況是有問題的,賣家最好重新發(fā)貨,不要因為發(fā)貨太晚被平臺扣分。
2：轉運中一般轉運中說明快遞已經(jīng)有了入倉的記錄,但是還沒有到當?shù)氐奈锪?整個轉運中大概是需要7-15個工作日。
一旦掃描出庫超過了40天之后物流信息還沒有到達收件人當?shù)氐刂?那么就可以提交問題單,這樣后臺客服會幫助我們查看是什么問題導致遲遲未到收貨地址當?shù)亍?/p>
一般客服回復的時間是一到兩天。
3：到達當?shù)叵胍腊欠褚呀?jīng)達到當?shù)?我們可以通過用快遞單單號去查詢,一旦包裹到達當?shù)?通常會在5-10個工作日之內(nèi)去進行派送。
尾單單號,當包裹到達當?shù)刂?包裹的運輸動態(tài)會重新出現(xiàn)一個新的快遞單號,不同的尾城物流公司他們會有自己獨特的單號開頭,所以我們可以根據(jù)單號的開頭就知道是什么快遞公司了。
然后就可以去相對應的物流公司官網(wǎng)去查詢具體的物流流程,出現(xiàn)任何問題都可以聯(lián)系相關平臺。
4：包裹已派送如果收到包裹有任何問題都是可以聯(lián)系shopee平臺的,但是這個僅限于收到包裹之后的48小時之內(nèi),超過這個時間范圍,平臺就不會再受理。
5：退貨問題退貨分兩個部分一個是國內(nèi)退貨一個國際退貨,國內(nèi)退貨很簡單,直接根據(jù)賣家店鋪所留的地址直接退回就行,國際退貨就比較有點麻煩,它是有一個定期的退貨時間點去退貨。
所以想要做好平臺就一定要對于物流指引手冊做到了如指掌,一定要看哦。
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