作為ebay賣家,最開心的事情就是看到有人下單,最不開心的事情,就是有人要申請退貨。

當(dāng)然,退貨是非常正常的一件事情。

那么,ebay賣家怎么處理退款訂單？本文來介紹。

一、賣家怎么退款?在eBay上有三種退款方式,賣家在退貨面板中會收到通知,在這里,賣家可以選擇退回部分或全部退款,如果在發(fā)貨前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題,買家可隨時取消訂單,之后和賣家很好溝通解決好。

要取消eBay的訂單(無論是否已發(fā)貨-您有30天的時間來取消),可以遵循下面描述的方法。

1、登錄賣家中心并進(jìn)入操作頁面。

2、在“命令”選項卡下,單擊相應(yīng)的鏈接：“等待裝運”或“已付運費”。

3、找到要退款的項目,然后單擊“留下反饋”選項,然后從下拉菜單中單擊“取消訂單”。

4、詳細(xì)續(xù)寫退款原因,然后單擊“提交”,到此所有步驟都已經(jīng)全部完成了。

二、退款退到哪里？一般來說,在平臺處理了賣家的店鋪退款訂單申請后,平臺會把買家購買產(chǎn)品所花的錢全部退回去,即如果買家使用信用卡付款,那么就退回到綁定的信用卡中,要是微信支付的話就會直接退回到微信賬戶中。

三、賣家有多長時間可以來考慮是否接受退貨請求?買家可以升級嗎?當(dāng)買家首先發(fā)起退貨請求時,賣家應(yīng)在3個工作日（美國站、加拿大站、澳大利亞站）/8個日歷日（英國站）對各種問題進(jìn)行回復(fù)。

如果在上述期限內(nèi)沒有回復(fù),買家可以升級此請求。

如果買家申請退款,賣家可根據(jù)上述操作進(jìn)行退款,不過,在退款之前,建議賣家和買家及時進(jìn)行溝通,態(tài)度誠懇,盡量挽留買家,攬住回頭客。

畢竟拿到一個訂單不容易,如果能挽留下來也是非常好的。