電商外貿(mào)專員的主要工作職責(zé)包括：

1. 負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和推廣，提高店鋪流量和銷售額。
2. 分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略和活動(dòng)計(jì)劃。
3. 與供應(yīng)商溝通合作，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供貨穩(wěn)定。
4. 處理訂單、發(fā)貨、退換貨等事務(wù)，保證客戶滿意度。
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
6. 參與制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃，監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析銷售效果。
7. 協(xié)助處理售后問(wèn)題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
8. 參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與其他部門溝通協(xié)調(diào)，共同完成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。