電商外貿(mào)專員的主要工作職責包括：

1. 負責公司電商平臺的運營和推廣，提高店鋪流量和銷售額。
2. 分析市場趨勢和競爭對手情況，制定相應的營銷策略和活動計劃。
3. 與供應商溝通合作，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供貨穩(wěn)定。
4. 處理訂單、發(fā)貨、退換貨等事務，保證客戶滿意度。
5. 維護客戶關(guān)系，收集客戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務。
6. 參與制定銷售目標和計劃，監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析銷售效果。
7. 協(xié)助處理售后問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
8. 參與團隊協(xié)作，與其他部門溝通協(xié)調(diào)，共同完成公司業(yè)務目標。