隨著跨境電商的發(fā)展,越來越多賣家選擇在ebay上開店,而平臺(tái)上開店之后,賣家就會(huì)面臨退貨的問題,畢竟對(duì)于跨境電商,退貨是相對(duì)麻煩一些的。

本文來介紹ebay新退貨政策是什么？1、賣家–退款保證政策。

 作為賣家,新的eBay退款保證政策會(huì)從跟蹤確認(rèn)商品已退還給賣家起五個(gè)工作日內(nèi)之后發(fā)出退款。

 2、退換貨操作流程。

 物品所在地、買家注冊(cè)國(guó)家為相同國(guó)家—>運(yùn)用國(guó)內(nèi)/國(guó)外退貨政策。

 賣家可以按照國(guó)家設(shè)置多個(gè)主要退貨地址(根據(jù)買家國(guó)家匹配賬號(hào)已設(shè)置的主要回信地址；若無法匹配,系統(tǒng)將匹配賣家的注冊(cè)地址為退貨地址)。

 國(guó)內(nèi)退貨：需要標(biāo)注賣家原因——及時(shí)提供退貨標(biāo)簽——跟進(jìn)退貨狀態(tài)——收到退貨及時(shí)退款 跨境退貨：需要標(biāo)注賣家原因——及時(shí)提供退貨標(biāo)簽——跟進(jìn)退貨狀態(tài)——收到退貨及時(shí)退款 賣家及時(shí)接受退貨并提前承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),使用自己購(gòu)買的label——通過PayPal將運(yùn)費(fèi)打款給買家。

 買家寄回物品(7月10號(hào)之后開啟的退貨),美國(guó)/加拿大/澳洲：5個(gè)工作日；英國(guó)：14個(gè)工作日；德國(guó)：19個(gè)工作日—>10個(gè)工作日；法國(guó)/意大利/西班牙：14個(gè)自然日—>10個(gè)工作日。

 退貨妥投之后及時(shí)退款,澳洲：3個(gè)工作日；美國(guó)/加拿大/英國(guó)/德國(guó)/法國(guó)/意大利/西班牙：2個(gè)工作日；只有當(dāng)買家使用了ebaylabel,才會(huì)從賣家賬號(hào)中扣除label的費(fèi)用;PayPal打款需要：預(yù)估買家退回運(yùn)費(fèi)——提前支付——通過message提供打款交易號(hào)金額或截圖等。

 3、退貨詳情說明。

 因?yàn)橥素浧谘娱L(zhǎng)的緣故,所以退貨也需要更久時(shí)間到達(dá),賣家如果久久未接收到退貨物品,可以按照正常政策對(duì)退貨進(jìn)行上訴。

 經(jīng)過介紹,知道ebay退貨政策有哪些,不管是什么平臺(tái),商機(jī)都會(huì)遇到退貨的情況,賣家可以通過自動(dòng)退貨的處理,能夠更加節(jié)省售后處理。