在接觸和使用 fruugo 平臺的過程中,人們常常會遇到各種疑問和困惑。

以下是對一些常見問題的詳細(xì)解答。

服務(wù)費：無月租,收取總交易額（含稅）2.35%的結(jié)款費用。

這筆費用是在賣家結(jié)算款項時收取的。

傭金：交易額（含稅）的15%物流費：Fruugo目前尚未設(shè)立倉庫,因此要求賣家必須能夠自主發(fā)貨給海外買家。

開店要求：大陸、港澳臺企業(yè)身份證。

資料：法人身份證、公司營業(yè)執(zhí)照、電子營業(yè)執(zhí)照入駐條件：需要有跨境經(jīng)驗,有至少一個一樣公司主體的歐美平臺店鋪；店鋪鏈接必須有超過$500k的年銷售額；店鋪鏈接必須顯示公司資料；GTINs全球貿(mào)易項目代碼；沒有徽標(biāo)或文字的圖像；海外配送范圍至少達到十個國家；可以在14天內(nèi)可以到貨；正品產(chǎn)品；新產(chǎn)品,未翻新；禁止賣刀,成人玩具,等。

對于賣家有海外倉的情況,fruugo 賣家可以海外倉發(fā)貨,但是必須注冊銷往目的地國家的 VAT 才可以發(fā)貨該國家,反之,如果海外倉在某個國家則只能發(fā)該國家。

產(chǎn)品上架成功所需時間也是商家關(guān)心的問題,在產(chǎn)品頁面等各項指標(biāo)都符合要求的情況下,大約 48 小時左右即可完成上架。

在廣告推廣方面,目前 fruugo 平臺并無專門的廣告推廣方式,主要靠自動谷歌導(dǎo)入流量進行推廣。

fruugo 平臺的 KPI 考核指標(biāo)包括營業(yè)額、準(zhǔn)時到貨率、訂單取消率、客戶調(diào)解率等,每月會更新考核結(jié)果,并且有專門的賬戶經(jīng)理跟進。

至于店鋪在什么情況下會被凍結(jié)賬號,主要是在違反平臺規(guī)則時,比如售賣翻新、二手、假貨產(chǎn)品,退貨率與取消率過高,以及涉及侵權(quán)產(chǎn)品等。

最后,fruugo 平臺的發(fā)貨方式主要有海外倉發(fā)貨（但需要收貨國家的 VAT）以及自發(fā)貨（這是絕大部分賣家選擇的方式）。

通過對這些常見問題的梳理和解答,希望能幫助商家們更好地了解和運用 fruugo 平臺,在跨境電商的領(lǐng)域中順利開展業(yè)務(wù),充分利用平臺的優(yōu)勢和資源,實現(xiàn)自身的商業(yè)目標(biāo)和發(fā)展。

無論是準(zhǔn)備入駐的商家,還是已經(jīng)在平臺上運營的商家,都應(yīng)對這些問題有清晰的認(rèn)識,以便在遇到相關(guān)情況時能夠妥善處理,保障自身的權(quán)益和業(yè)務(wù)的順利進行。