在Allegro企業(yè)賬戶上,為了確保顧客滿意度和解決潛在糾紛,賣家可以簡單地設(shè)置投訴政策。

以下是設(shè)置投訴政策的詳細(xì)步驟：1. 進(jìn)入銷售設(shè)置頁面在主頁右上角,點(diǎn)擊選項(xiàng)圖標(biāo)。

選擇“銷售（Sales）”選項(xiàng)。

2. 找到投訴政策設(shè)置選項(xiàng)在銷售頁面中,點(diǎn)擊“銷售設(shè)置（Sales Settings）”選項(xiàng)卡。

在右側(cè)頁面中,選擇“投訴政策（Complaints Terms）”。

添加或編輯投訴政策賣家可以選擇“添加新的投訴政策(ADD COMPLAINTS TERMS)”來創(chuàng)建新的投訴政策。

或者,賣家也可以點(diǎn)擊“編輯（edit）”來修改已有的投訴政策。

設(shè)置投訴政策細(xì)節(jié)給投訴政策命名： 為賣家的投訴政策起個(gè)名字,該名稱對買家不可見,但在上架產(chǎn)品時(shí)可供選擇,方便管理。

買家投訴期限： 根據(jù)波蘭法律,新產(chǎn)品的投訴期限為2年。

賣家可以選擇排除B2B買家在投訴范圍之外。

投訴地址： 填寫投訴地址,以便顧客知道如何提出投訴。

其他信息： 根據(jù)需要,填寫客戶需要知道的其他信息,可選填。

是否需要翻譯： 根據(jù)需要選擇是否需要將投訴政策翻譯成其他語言。

最后,點(diǎn)擊“保存（SAVE）”按鈕保存賣家的投訴政策設(shè)置。

注意事項(xiàng)當(dāng)賣家修改銷售設(shè)置之后,包括配送政策、退貨政策和投訴政策等,已有的offer中的對應(yīng)信息也會同步更新。

賣家可以在“我的分類（My Assortment）”中,為已有offer添加新的銷售政策。

建議賣家適時(shí)更新賣家的銷售政策,以確保與法律要求和顧客期望保持一致。

通過以上步驟,賣家可以簡單地設(shè)置清晰明了的投訴政策,為賣家的顧客提供更加安心和可靠的購物體驗(yàn)。