有展示、有點(diǎn)擊、無(wú)轉(zhuǎn)化的廣告優(yōu)化思路
廣告的投放里面最讓人頭疼的問(wèn)題就是展示量很好了、點(diǎn)擊量也說(shuō)得過(guò)去,但就是沒有帶來(lái)任何的訂單,眼睜睜地看著自己的 ACOS 飆升到無(wú)限高,真金白銀花出去了,卻沒有任何轉(zhuǎn)化,不僅運(yùn)營(yíng)人員頭疼,相信花錢的人更心痛。
所以,這個(gè)問(wèn)題亟待解決。
一個(gè)產(chǎn)品,有展示了,也有點(diǎn)擊了,卻沒有轉(zhuǎn)化,其實(shí)癥結(jié)很簡(jiǎn)單,就是 listing本身的問(wèn)題。
接下來(lái)分析一下到底是什么影響著轉(zhuǎn)化。
1、附圖既然客戶點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)了,那么必然是對(duì)你的主圖已經(jīng)有所認(rèn)可了。
這時(shí)候,他需要看到的是產(chǎn)品的更多細(xì)節(jié),所以,我們的附圖就需要給客戶展示產(chǎn)品各方面的細(xì)節(jié),甚至包括產(chǎn)品的尺寸及材質(zhì)等信息都要展示給客戶,以讓客戶了解到這個(gè)產(chǎn)品究竟是不是他想要的。
所以,千萬(wàn)不可以小看附圖,它是我們轉(zhuǎn)化過(guò)程中的一個(gè)相對(duì)重要的因素。
主圖的任務(wù)在客戶點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)的時(shí)候就已經(jīng)完成了,剩下關(guān)于產(chǎn)品的加分項(xiàng)就看附圖的表現(xiàn)了。
2、價(jià)格這里提到的價(jià)格是指能夠?qū)崒?shí)在在地讓客戶買到的價(jià)格。
千萬(wàn)不要像有些賣家那樣,用配件的低價(jià)把客戶吸引進(jìn)來(lái),然后把真正的產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)得很高,因?yàn)槟菢硬粫?huì)形成轉(zhuǎn)化,或者客戶在認(rèn)真看了你的產(chǎn)品之后覺得性價(jià)比并不高,從而就會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率非常低,造成廣告投人打水漂的結(jié)果。
3、短描述我們已經(jīng)用標(biāo)題告訴客戶我們的產(chǎn)品是什么,但還需要用短描述來(lái)告訴客戶我們的產(chǎn)品有什么。
客戶所需要的具體數(shù)據(jù)或者功能應(yīng)該都能在短描述里找到,因?yàn)槎堂枋鍪强蛻暨M(jìn)人產(chǎn)品詳情頁(yè)之后第一個(gè)尋找的地方,應(yīng)該認(rèn)真地編輯。
先從客戶搜素的關(guān)鍵詞里,總結(jié)出客戶的需求方向,再把需求方向詳細(xì)地展示給客戶,這就是用客戶的數(shù)據(jù)來(lái)滿足客戶的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程也是我們提高轉(zhuǎn)化率的不二法門。
切忌那種盲目抄襲別人的短描述的行為,“知其然不知其所以然〞 的行為是不可能起到實(shí)質(zhì)性作用的。
4、差評(píng)當(dāng)客戶來(lái)到我們的詳情頁(yè)面的時(shí)候,可能降低我們轉(zhuǎn)化率的就是差評(píng)率,客戶會(huì)去閱讀差評(píng),總結(jié)出發(fā)生了什么,以及差評(píng)里反映的事實(shí)是否是影響產(chǎn)品使用的。
這些方面都會(huì)是我們客戶下單的攔路虎。
所以,應(yīng)該盡量讓差評(píng)消失在我們的Review 第一頁(yè),甚至我們要去想辦法讓那此可有可無(wú)的缺點(diǎn)排名靠前,讓那此非常影響購(gòu)買的差評(píng)排在后面。
這樣,就能最大程度地去抵消差評(píng)對(duì)我們的負(fù)面影響。
5、Q&A亞馬遜的產(chǎn)品頁(yè)面里有一個(gè)非常優(yōu)秀的功能——Answer Questions, 這個(gè)功能可以讓客戶把對(duì)于產(chǎn)品的各種疑問(wèn)提出;來(lái),然后購(gòu)買過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的人和賣家都可能會(huì)收到郵件通知,知道有人提出了問(wèn)題,這時(shí)候無(wú)論是賣家還是曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)的買家,都可以回答這個(gè)問(wèn)題。
作為賣家,我們是可以靈活運(yùn)用此功能的。
我們可以提前去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品下面看客戶都曾經(jīng)提過(guò)哪些問(wèn)題,然后在創(chuàng)建產(chǎn)品頁(yè)面的時(shí)候提前找人把一些典型的問(wèn)題和回答在自己的頁(yè)面做好。
這樣,客戶來(lái)到頁(yè)面時(shí)如果有類似疑問(wèn),就可以在我們的 Q&A 里面快速找到。
能讓客戶迅速找到答案,自然對(duì)我們的轉(zhuǎn)化是大有神益的。
6、長(zhǎng)描述雖然很多客戶不會(huì)仔細(xì)查看長(zhǎng)描述,但它也是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)化因素。
因?yàn)槲覀兺ǔT陂L(zhǎng)描述里填寫各種各樣的產(chǎn)品參數(shù),這些具體的產(chǎn)品參數(shù)往往對(duì)有些客戶是非常有用的。
7、尺碼如果你的產(chǎn)品牽扯到尺碼問(wèn)題,請(qǐng)務(wù)必上傳自己的尺碼表,不要選擇亞馬遜默認(rèn)的尺碼表。
有自己的專用尺碼表,對(duì)提高自己的轉(zhuǎn)化率有很大作用。
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