在銷量旺季的時(shí)候，社交媒體的流量也是一個(gè)重要的流量來(lái)源，這里主要討論下Facebook 和Twitter 的流量來(lái)源。

首先，我們來(lái)說(shuō) Twitter。

Twitter 是國(guó)外每個(gè)人都必備的一個(gè)社交工具，活躍用戶數(shù)在3億以上。

對(duì)于中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)，這必然是一塊不可丟失的寶地。

所以大量的中國(guó)賣家不斷的在這上面去進(jìn)行挖掘、營(yíng)銷，不斷地在平臺(tái)上做廣告、做內(nèi)容以及邀請(qǐng)紅人。

這些方法都沒(méi)錯(cuò)，但如果你一開(kāi)始就做這些，就從根本上犯了一個(gè)錯(cuò)誤，那就是忽略了 Twitter 的社交屬性，這個(gè)平臺(tái)首先是一個(gè)社交平臺(tái)。

所以賣家一定要牢記，先社交后營(yíng)銷。

如果你在這里做廣告，只是一味地砸錢是沒(méi)有意義的，短時(shí)間內(nèi)你不會(huì)看到任何有效的轉(zhuǎn)化。

所以要想做好 Twiter，你的底層建筑（社交）一定要搭好，否則必然會(huì)得不償失，錢花不少訂單卻不見(jiàn)漲，最終形成一個(gè)惡性循環(huán)。

所以請(qǐng)記得，要想做好Twitter 營(yíng)銷，第一步要做的就是先把社交做好，把你的賬戶搭建起來(lái)，千萬(wàn)不能是空中樓閣。

這就是做 Twitter 營(yíng)銷的一個(gè)總體戰(zhàn)略。

那么，社交是什么？聽(tīng)起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但做起來(lái)并不是那么簡(jiǎn)單，而且還有些復(fù)雜。

社交，就是交朋友，要走心。

先以一種交友的心態(tài)來(lái)聚攏你的粉絲，幫你的粉絲解決一些實(shí)際問(wèn)題，建立起你的粉絲忠誠(chéng)度首先要明白你的客戶群體到底是誰(shuí)，他們究競(jìng)需要什么，他們的痛點(diǎn)是什么，你能幫他們解決哪些問(wèn)題，你又幫他們解決了哪些問(wèn)題，你有多少東西帶給了你的用戶真實(shí)的幫助。

只有弄明白這些問(wèn)題，靜下心來(lái)做一些事情，你才能收獲粉絲的忠誠(chéng)。

我們要做的是人與人之間的溝通，而不是強(qiáng)制性的廣告刷屏。

客戶只會(huì)關(guān)注自己感頭趣的人和事，不會(huì)關(guān)注你那些莫名其妙而且和他亳無(wú)關(guān)系的刷屏廣告既然明白了做 Twitter 的總體思路，按下來(lái)就來(lái)講一下達(dá)成目標(biāo)所應(yīng)該做的事情。

1、持續(xù)不斷地發(fā)布一些走心的內(nèi)容要做粉絲營(yíng)銷，這絕對(duì)不可能是一蹴而就的事情。

所以，賣家必須不斷地發(fā)布一此走心的文字，來(lái)幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題，而不是抄—此可有可無(wú)的東西來(lái)濫竿充數(shù)這里的“不斷〞兩個(gè)字也非常重要，你持續(xù)發(fā)文字客戶就會(huì)記住你，并且如果你發(fā)的文字對(duì)他有幫助，他自然一有問(wèn)題就會(huì)想到你。

如果你三天打魚兩天曬網(wǎng)，客戶根本就記不住你，你的文字對(duì)他就算有幫助也沒(méi)有用。

但是，我們發(fā)文字時(shí)也要注意度，就算你發(fā)的文宇對(duì)客戶有用也絕對(duì)不可以刷屏。

否則被直接拉黑，豈不是得不償失？所以，在勤快和刷屏之間要把握好一個(gè)度。

2、你的資料一個(gè)都不能少既然你是以賣家的身份在維護(hù)這個(gè)賬戶，那么客戶來(lái)到你的頁(yè)面上之后，你就必須讓你的客戶明白你是誰(shuí)，你的專業(yè)度就體現(xiàn)在這里。

你既然作為一個(gè)公眾形象出現(xiàn)你的資料就絕對(duì)不能是空白的，否則客戶對(duì)你不會(huì)有絲毫的信任感。

同時(shí)，你的個(gè)人資料也是你的客戶詳細(xì)了解你甚至決定是否從你這里下單的一個(gè)重要因素，難道你不應(yīng)該好好完善嗎？3、你的活躍度也是客戶評(píng)判你的標(biāo)準(zhǔn)在Twitter上，你必領(lǐng)不斷地參與各種活動(dòng)，你要關(guān)注一些潛在用戶，不斷在他們那里活躍、點(diǎn)贊，甚至轉(zhuǎn)發(fā)@他們，以吸引他們的注意。

他們有了什么更新，你也應(yīng)該積極地做出走心的回復(fù)，千萬(wàn)不要只寫 nice、good之類的文字，那樣客戶對(duì)你的印象就不會(huì)特別好。

4、多多引起別人的關(guān)注我們發(fā)Tweet，大多數(shù)人很可能會(huì)錯(cuò)過(guò)我們的信息。

所以我們要多多使用@功能來(lái)引起別人的注意，特別是發(fā)現(xiàn)有客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有正面評(píng)價(jià)的時(shí)候，多多轉(zhuǎn)發(fā)并@包括原作者在內(nèi)的人，這樣收到的效果會(huì)比默默無(wú)聞地發(fā)一些文字要好很多。

5、多多使用話題功能在 Twitter 上，話題是一個(gè)非常能夠聚攏人氣的功能，而且聚攏的大多是一些有著共同愛(ài)好的人。

所以，我們要積極參與別人的話題，并且積極創(chuàng)建自己的話題。

一個(gè)話題可以讓平常素不相識(shí)的人聚在一起討論問(wèn)題，對(duì)我們賣家而言，這一大批聚在一起的人感興趣的東西都一樣，我們能參與到其中，說(shuō)明和我們的產(chǎn)品必然是相關(guān)的，那么這么一大批和我們產(chǎn)品相關(guān)的用戶聚集在一起，還有什么比這種流量更精準(zhǔn)的呢？所以，我們一定要在話題標(biāo)簽里積極發(fā)布言論，如果能引導(dǎo)客戶的思路，就離成功不遠(yuǎn)了。

6、圖文并茂在Twitter 上發(fā)文字是可以配圖或者視頻的，如果你的 Tweet 全部都是千巴巴的文字，受眾也會(huì)覺(jué)得索然無(wú)味。

所以我們?cè)诎l(fā)文的時(shí)候，盡量多使用圖片、文字，視頻相結(jié)合的內(nèi)容把我們的表現(xiàn)形式豐富起來(lái)，這樣客戶才會(huì)覺(jué)得有趣而對(duì)我們高度關(guān)注。

7、積極關(guān)注新動(dòng)態(tài)這個(gè)地球上，每天都會(huì)有新的爆炸性 新聞發(fā)生。

賣家對(duì)這些新聞一定要保持關(guān)注，積極地關(guān)注這些信息，然后發(fā)布內(nèi)容并@你的用戶，甚至可以創(chuàng)建相關(guān)話題來(lái)聚攏部分用戶。

所以，要想做好 Twitter 營(yíng)銷，以上7個(gè)步驟就會(huì)是你的基礎(chǔ)建筑。

做好這些基礎(chǔ)內(nèi)容，你才可以利用這個(gè)平臺(tái)開(kāi)始你的營(yíng)銷。

否則，即使你做再多的營(yíng)銷、投人再多的資本，沒(méi)有粉絲、沒(méi)有內(nèi)容、沒(méi)有互動(dòng)，你這些財(cái)力物力都只能打水漂。

作為我們引流的來(lái)源，Twitter 的營(yíng)銷方法很多，甚至單獨(dú)的 Twitter 營(yíng)銷都有專業(yè)的書籍。

本書的目的只是給大家提供一種不同的思路，并且告訴大家這條路該如何開(kāi)始走，具體的 Twitter 營(yíng)銷方法不屬于本書的討論范圍，希望大家可以多多關(guān)注其他一些書籍來(lái)作為本書的補(bǔ)充。

接下來(lái)，我們來(lái)聊一聊 Facebook。

Facebook 平臺(tái)，基本上在國(guó)外人手一個(gè)賬戶，并且活躍度很高，所以也是我們應(yīng)該主動(dòng)關(guān)注的一個(gè)大流量平臺(tái)。

Facebook 的注冊(cè)和 Twitter 不同，它對(duì)用戶的身份審核非常嚴(yán)格，經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷?duì)用戶質(zhì)疑而關(guān)閉賬戶。

所以，我們需要不斷配合 Facebook 的調(diào)查而提交照片、資料等。

遇到這樣的情況時(shí)，往往比較麻煩。

那么，我們?cè)撊绾巫霾拍鼙M量避免呢？首先，千萬(wàn)不要一注冊(cè)賬戶就大量加人。

誠(chéng)然，注冊(cè)了 Facebook 之后會(huì)給我們推薦很多用戶讓我們添加好友。

但如果我們真的大量加好友，賬戶會(huì)很快被封。

所以，千萬(wàn)不要這樣做，加好友也要慢慢來(lái)，不可操之過(guò)急，其次，添加一些你認(rèn)識(shí)的人作為好友，或者使用手機(jī)號(hào)來(lái)注冊(cè)，都可以減少被封號(hào)的概率。

那么，如果需要在 Facebook 上做推廣，需要進(jìn)行哪些基本設(shè)置呢？第一，設(shè)置自己的主頁(yè)。

在Create Page 按鈕處創(chuàng)建我們的頁(yè)面，選好分類、填好名稱，并通過(guò)這個(gè)主頁(yè)展示自己企業(yè)的文化，可以通過(guò)活動(dòng)讓客戶分享自己的產(chǎn)品信息或者活動(dòng)，把自己的經(jīng)營(yíng)理念傳達(dá)給客戶，通過(guò)和客戶的有效溝通建立和客戶之間的聯(lián)系。

第二，為了更精準(zhǔn)地定位自己的客戶，在選擇主頁(yè)類型的時(shí)候要慎重。

Facebook可以通過(guò)名種屬性的設(shè)置來(lái)滿足客戶的需求，比如地區(qū)、年齡、興趣愛(ài)好及性別等。

定位好這些，可以更加精準(zhǔn)地找到自己的潛在客戶。

第三，提供豐富的內(nèi)容，這一點(diǎn)非常重要。

如果你的頁(yè)面沒(méi)有豐富的內(nèi)容，那么客戶來(lái)到你的頁(yè)面上也做不了什么，更不用說(shuō)和你進(jìn)行互動(dòng)了。

第四，分享有價(jià)值的內(nèi)容。

這里的〝有價(jià)值”，并不是說(shuō)你分享的內(nèi)容都必須是自己原創(chuàng)的內(nèi)容，而是說(shuō)你分析的東西對(duì)你的受眾來(lái)說(shuō)要有價(jià)值。

我們之前說(shuō)過(guò)可以精準(zhǔn)地定位客戶，那么你精準(zhǔn)定位了客戶之后必然會(huì)知道你的客戶要什么。

所以，給你的用戶群準(zhǔn)備他們需要的內(nèi)容，這是你應(yīng)該做的。

第五，加入別的組織。

在Facebook 上，有很多群里可能有著和你類似的愛(ài)好或者相關(guān)愛(ài)好的人。

加人這些群組，關(guān)注他們所關(guān)注的內(nèi)容，建立好友關(guān)系，通過(guò)你的專業(yè)性讓客戶信任你。

第六，要足夠活躍，多去參與別人的話題，多多評(píng)論，多多發(fā)言。

如果你能夠成為一個(gè)話題的領(lǐng)袖，或者你能夠引領(lǐng)別人的話題討論，別人就會(huì)對(duì)你非常信任，這樣就可以做到吸粉，粉絲的轉(zhuǎn)化是最容易的。

第七，要專注。

做粉絲營(yíng)銷，切忌不專注。

今天更新很多內(nèi)容，明天后天都不更新，這樣做會(huì)讓你的粉絲對(duì)你失去興趣。

所以，一定要專注，持續(xù)更新是必要的。