我們給買家發(fā)完貨了難道就一直等待好評嗎？很多買家收到貨物后并不會及時給我們評價，這就需要我們主動聯(lián)系買家引導(dǎo)買家給店鋪好評。

我們可以給買家發(fā)站內(nèi)信或郵件詢問買家收到貨物后是否符合自己的需求，是否是買家所期待的。

我們先不直接提醒買家好評先跟買家聊聊天，既顯得我們服務(wù)好又能讓買家更信任我們，從而成為朋友，這樣做買家給我們好評的概率就更高了，可能后期也會一直到我們店鋪購物。

催促買家評價需要注意的是不要在短時間內(nèi)頻繁催促，否則是誰都會嫌煩，反而對我們沒有好的印象，極端催促的甚至可能還會收到差評。

另外，催促買家時態(tài)度要好，可以適當(dāng)幽默一點讓買家感覺我們非常不一樣，切忌由于自己當(dāng)天正好有點脾氣或心情不好而對買家的語氣不好，我們要懷著一顆正能量的心，積極的心態(tài)，和善的語氣和買家進(jìn)行溝通。

我們一旦這樣做說明是在用心做事，買家是能夠通過文字感受到我們的誠意的。

買家給我們好評后我們要學(xué)會感謝，不僅要感謝還要學(xué)會夸獎買家，任何人都渴望被人夸獎，比如我們可以夸獎買家，他是一位人緣很好的人，因為他總是樂于幫助別人和夸獎別人之類的，這樣買家也會很高興，可能還會繼續(xù)和我們聊聊，我們也能把客戶維護(hù)工作做好，這樣買家很有可能會成為我們的回頭客，說不定還會給我們介紹客戶來。