我們給買家發(fā)完貨了難道就一直等待好評(píng)嗎？很多買家收到貨物后并不會(huì)及時(shí)給我們?cè)u(píng)價(jià)，這就需要我們主動(dòng)聯(lián)系買家引導(dǎo)買家給店鋪好評(píng)。

我們可以給買家發(fā)站內(nèi)信或郵件詢問買家收到貨物后是否符合自己的需求，是否是買家所期待的。

我們先不直接提醒買家好評(píng)先跟買家聊聊天，既顯得我們服務(wù)好又能讓買家更信任我們，從而成為朋友，這樣做買家給我們好評(píng)的概率就更高了，可能后期也會(huì)一直到我們店鋪購物。

催促買家評(píng)價(jià)需要注意的是不要在短時(shí)間內(nèi)頻繁催促，否則是誰都會(huì)嫌煩，反而對(duì)我們沒有好的印象，極端催促的甚至可能還會(huì)收到差評(píng)。

另外，催促買家時(shí)態(tài)度要好，可以適當(dāng)幽默一點(diǎn)讓買家感覺我們非常不一樣，切忌由于自己當(dāng)天正好有點(diǎn)脾氣或心情不好而對(duì)買家的語氣不好，我們要懷著一顆正能量的心，積極的心態(tài)，和善的語氣和買家進(jìn)行溝通。

我們一旦這樣做說明是在用心做事，買家是能夠通過文字感受到我們的誠意的。

買家給我們好評(píng)后我們要學(xué)會(huì)感謝，不僅要感謝還要學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)買家，任何人都渴望被人夸獎(jiǎng)，比如我們可以夸獎(jiǎng)買家，他是一位人緣很好的人，因?yàn)樗偸菢酚趲椭鷦e人和夸獎(jiǎng)別人之類的，這樣買家也會(huì)很高興，可能還會(huì)繼續(xù)和我們聊聊，我們也能把客戶維護(hù)工作做好，這樣買家很有可能會(huì)成為我們的回頭客，說不定還會(huì)給我們介紹客戶來。