了解考核指標(biāo)只是第一步，接下來(lái)我們需要知道如何設(shè)置 KPI指標(biāo)。

關(guān)于 KPI指標(biāo)及相應(yīng)的參數(shù)，團(tuán)隊(duì)必須根據(jù)各自的實(shí)際情況制訂。

在 KPI指標(biāo)設(shè)置方面有以下 3 點(diǎn)注意事項(xiàng)。

1.考慮行業(yè)的實(shí)際情況根據(jù)行業(yè)實(shí)際情況合理設(shè)置 KPI指標(biāo)，即根據(jù)目前的行業(yè)及自身情況設(shè)置 KPI 指標(biāo)。

例如，公司在設(shè)置 KPI指標(biāo)時(shí)，比行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)高太多或者低太多都是不合理的；再例如初創(chuàng)公司設(shè)置的 KPI指標(biāo)和成熟大公司一樣，也是不合理的。

2.考慮季節(jié)等時(shí)間因素KPI 考核周期通常分為三類(lèi)，即年度、季度和月度。

但同時(shí)也要依據(jù)所屬行業(yè)的實(shí)際情況靈活設(shè)定。

例如，在每年的第四季度，亞馬遜平臺(tái)進(jìn)入銷(xiāo)售旺季，日銷(xiāo)售額可能是平時(shí)的好幾倍，特別是在“黑色星期五”“圣誕節(jié)”等幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，會(huì)出現(xiàn)銷(xiāo)售高峰。

因此針對(duì)第四季度的銷(xiāo)售旺季，整體的 KPI指標(biāo)要設(shè)置得相對(duì)高一些。

3.考慮人員資源因素企業(yè)設(shè)置 KPI指標(biāo)時(shí)同樣要考慮人員資源因素，例如，在一些亞馬遜初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)中，可能一個(gè)人既要負(fù)責(zé)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)工作，又要負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。

如果對(duì)他同時(shí)進(jìn)行多個(gè) KPI指標(biāo)考核，就會(huì)導(dǎo)致他抓不到工作重點(diǎn)，從而分散精力。

這時(shí)要分配好每個(gè)人的重點(diǎn)工作，嚴(yán)格遵循“二八原則”，即考核其關(guān)鍵業(yè)務(wù)的產(chǎn)出。

如果員工主管賬號(hào)運(yùn)營(yíng)工作，那么對(duì)他主要從設(shè)置賬號(hào)運(yùn)營(yíng)方面進(jìn)行 KPI指標(biāo)考核，輔助以其他方面的 KPI考核。