了解考核指標只是第一步,接下來我們需要知道如何設置 KPI指標。
關于 KPI指標及相應的參數(shù),團隊必須根據(jù)各自的實際情況制訂。
在 KPI指標設置方面有以下 3 點注意事項。
1.考慮行業(yè)的實際情況根據(jù)行業(yè)實際情況合理設置 KPI指標,即根據(jù)目前的行業(yè)及自身情況設置 KPI 指標。
例如,公司在設置 KPI指標時,比行業(yè)平均標準高太多或者低太多都是不合理的;再例如初創(chuàng)公司設置的 KPI指標和成熟大公司一樣,也是不合理的。
2.考慮季節(jié)等時間因素KPI 考核周期通常分為三類,即年度、季度和月度。
但同時也要依據(jù)所屬行業(yè)的實際情況靈活設定。
例如,在每年的第四季度,亞馬遜平臺進入銷售旺季,日銷售額可能是平時的好幾倍,特別是在“黑色星期五”“圣誕節(jié)”等幾個時間節(jié)點,會出現(xiàn)銷售高峰。
因此針對第四季度的銷售旺季,整體的 KPI指標要設置得相對高一些。
3.考慮人員資源因素企業(yè)設置 KPI指標時同樣要考慮人員資源因素,例如,在一些亞馬遜初創(chuàng)團隊中,可能一個人既要負責賬號運營工作,又要負責產(chǎn)品開發(fā)工作。
如果對他同時進行多個 KPI指標考核,就會導致他抓不到工作重點,從而分散精力。
這時要分配好每個人的重點工作,嚴格遵循“二八原則”,即考核其關鍵業(yè)務的產(chǎn)出。
如果員工主管賬號運營工作,那么對他主要從設置賬號運營方面進行 KPI指標考核,輔助以其他方面的 KPI考核。
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