要想讓亞馬遜團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，還有重要的一步，即設(shè)置關(guān)鍵考核指標(biāo)(Key Performance Indicator，KPI)。

現(xiàn)在也很流行目標(biāo)與關(guān)鍵成果法(Objectives and Key Result，OKR)。

但無論采取何種考核方式，都有一個關(guān)鍵參考指標(biāo)。

在設(shè)置指標(biāo)的過程中，我們要先尋找關(guān)鍵因素，再進(jìn)行合理設(shè)置。

在亞馬遜團(tuán)隊(duì)中，針對不同的崗位，其 KPI的設(shè)置也不同。

接下來我會帶各位讀老詳細(xì)分析團(tuán)隊(duì)中不同崗位的關(guān)鍵考核因素。

1.賬號運(yùn)營崗的關(guān)鍵考核因素做精品模式的賣家和做鋪貨模式的賣家在考核運(yùn)營人員時的指導(dǎo)思路和方法是不一樣的。

做鋪貨模式的賣家只需要看產(chǎn)品上架的數(shù)量及產(chǎn)品動銷率兩個指標(biāo)即可。

相比之下，做精品模式的賣家需要考慮的東西會更多一些。

本書不建議做鋪貨模式，因此主要圍繞精品模式展開敘述，接下來我分析一下精品模式下賣家賬號運(yùn)營崗的關(guān)鍵指標(biāo)。

(1)毛利額毛利額是衡量運(yùn)營工作最關(guān)鍵的因素之一，毛利額是指銷售回款減掉支持回款的各項(xiàng)支出后的余額。

(2)投資回報(bào)率(Return On Investment，ROI)ROI= 毛利額/(產(chǎn)品成本+國內(nèi)運(yùn)費(fèi)+頭程運(yùn)費(fèi))ROI是指企業(yè)從一項(xiàng)投資性商業(yè)活動中得到的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，是衡量一家企業(yè)盈利狀況所使用的比率，也是衡量一個團(tuán)隊(duì)經(jīng)營效果和效率的一項(xiàng)綜合性指標(biāo)。

另外，根據(jù)本品類的歷史數(shù)據(jù)制訂 ROI的具體目標(biāo)會更加科學(xué)，因?yàn)?ROI是可以持續(xù)優(yōu)化的，例如，采購價格的降低和頭程運(yùn)費(fèi)的降低都會使 ROI提升。

(3)庫銷比由于FBA 賣家需要大量壓貨到目的國，一旦滯銷會帶來極大的經(jīng)濟(jì)損失，所以庫銷比是一個非常重要的指標(biāo)。

庫銷比是指庫存量與銷售額的比率，是一個檢測庫存量是否合理的指標(biāo)，庫銷比包括月庫銷比、年平均庫銷比等。

計(jì)算方法如下。

月庫銷比=月平均庫存量/月銷售額年平均庫銷比=年平均庫存量/年銷售額比率高說明庫存量過大，銷售不暢，比率過低則可能是因?yàn)樯a(chǎn)跟不上。

以上就是賬號運(yùn)營崗的關(guān)鍵考核因素。

雖然不多，但是計(jì)算的時候涉及的各項(xiàng)店鋪數(shù)據(jù)卻非常龐雜，如果要精確計(jì)算這些關(guān)鍵因素的具體數(shù)值，需要運(yùn)營人員每日做好各項(xiàng)店鋪數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)。

掌握店鋪的銷售、庫存、廣告等數(shù)據(jù)，并做好記錄，是屬于一個運(yùn)營人員的日?；竟ぷ?。

由于亞馬遜后臺數(shù)據(jù)模板設(shè)計(jì)得并不合理，很難看到所有的店鋪數(shù)據(jù)。

所以每天導(dǎo)出各項(xiàng)店鋪數(shù)據(jù)就要花費(fèi)運(yùn)營人員很長時間，這樣工作效率低且太過于浪費(fèi)時間。

我向各位讀者推薦一個常用的工具：ShopReport 功能(屬于紫鳥超級瀏覽器的一個功能插件)，店鋪后臺所有的數(shù)據(jù)(包括結(jié)算一覽、交易一覽、所有結(jié)算、日期范圍報(bào)告、亞馬遜庫存、亞馬遜每日庫存歷史記錄、亞馬遜每月庫存歷史記錄、亞馬遜貨齡、廣告報(bào)告等核心店鋪數(shù)據(jù)) 都可以一鍵導(dǎo)出。

在一個亞馬遜團(tuán)隊(duì)中，產(chǎn)品開發(fā)崗位和賬號運(yùn)營崗位不一樣，有其特殊性。

有的公司屬于貿(mào)易型公司，有的公司屬于工廠型公司，不同公司的產(chǎn)品開發(fā)崗位所承擔(dān)的職能和具體工作內(nèi)容不太一樣，而且與公司主營品類和整體運(yùn)營策略相關(guān)，有的公司可能更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)的數(shù)量，有的公司會更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)的品質(zhì)。