在中歐八國(guó)中，瑞士一直是一個(gè)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的高福利國(guó)家，擁有巨大的財(cái)富，是僅次于德國(guó)的第二大經(jīng)濟(jì)體。

瑞士的電商正在蓬勃發(fā)展，買(mǎi)家對(duì)跨境電商接受程度都非常高，是值得中國(guó)賣(mài)家關(guān)注的歐洲主流市場(chǎng)。

跨境電商在瑞士市場(chǎng)發(fā)展得很好，65%的瑞士網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家愿意跨境購(gòu)買(mǎi)物品(特別是從鄰近的德國(guó)電商網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi))，甚至還建立了一種購(gòu)買(mǎi)德國(guó)商品的文化。

除了德國(guó)以外，瑞士的買(mǎi)家也喜歡從中國(guó)和美國(guó)的電商賣(mài)家那里買(mǎi)東西。

1、網(wǎng)購(gòu)主力在瑞士，不論性別或年齡分布均為平均水平，25歲至54歲的買(mǎi)家均為網(wǎng)購(gòu)主力。

相對(duì)于英國(guó)，瑞士擁有較高收入群體，網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力。

平均每一年在線購(gòu)物花費(fèi)高達(dá)1,212歐元(約合1,358美元)，瑞士的人均在線消費(fèi)僅次于英國(guó)。

多數(shù)瑞士買(mǎi)家偏愛(ài)網(wǎng)上購(gòu)物的便利性，而非低價(jià)產(chǎn)品，他們認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是網(wǎng)上購(gòu)物和全天不限時(shí)服務(wù)。

據(jù)Statista所做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，62%的英國(guó)網(wǎng)民認(rèn)為“廉價(jià)”是他們網(wǎng)上購(gòu)物的主要驅(qū)動(dòng)力，而只有46%的瑞士網(wǎng)民認(rèn)同這種看法。

在瑞士，手機(jī)電商已被廣泛使用，63%的瑞士消費(fèi)者習(xí)慣于用智能手機(jī)在網(wǎng)上購(gòu)物。

用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁(yè)購(gòu)物比在app內(nèi)購(gòu)物更受歡迎，占到了全部移動(dòng)商務(wù)銷(xiāo)售的四分之三(74%)。

所以，許多瑞士電商公司都會(huì)把注意力集中在優(yōu)化手機(jī)網(wǎng)站和提供高質(zhì)量的用戶(hù)體驗(yàn)。

目前的數(shù)據(jù)顯示，瑞士消費(fèi)者更傾向于瀏覽器端購(gòu)物，而app內(nèi)購(gòu)物的比例也在逐步上升，是值得關(guān)注的銷(xiāo)售模式。

買(mǎi)家對(duì)外國(guó)訂單的擔(dān)心要比在瑞士國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品要多得多。

87%的瑞士買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)之前完全了解產(chǎn)品信息對(duì)他們來(lái)說(shuō)很重要。

跨境賣(mài)家可以通過(guò)提供該產(chǎn)品的細(xì)節(jié)來(lái)解決問(wèn)題。

除了這些，清晰、高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片還能幫助提高買(mǎi)家的信心，有74%的瑞士買(mǎi)家認(rèn)為這對(duì)他們非常重要。

2、品類(lèi)偏好與歐洲其他地區(qū)一樣，瑞士買(mǎi)家最喜愛(ài)的網(wǎng)購(gòu)商品是服裝和鞋類(lèi)。

接下來(lái)的是食物、飲料、電器、書(shū)籍與電子書(shū)、化妝品、護(hù)膚、家具、保健等。

服裝和電子(特別是智能手機(jī))購(gòu)買(mǎi)時(shí)，更多地關(guān)注高價(jià)值、高品質(zhì)的產(chǎn)品，在購(gòu)買(mǎi)前，買(mǎi)家會(huì)先在線收集相關(guān)資料，對(duì)比資料。

對(duì)于化妝品、家俱、食品類(lèi)等，更關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格。

與此同時(shí)，服裝在瑞士的退貨率也是最高的。

Statista的調(diào)查顯示，在瑞士，服裝類(lèi)別的退貨率為38%，比英國(guó)高出7%。