WhatsApp 是國(guó)際上一款使用非常廣泛的智能手機(jī)之間的通信應(yīng)用程序。

除正常的溝通交流功能，如發(fā)送消息、圖像、視頻、文檔、地理位置之外，還可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)之間的溝通連接。

此外，WhatsApp有面向企業(yè)的 WhatsApp Business版本，能讓企業(yè)和顧客方便地建立個(gè)性化的聯(lián)系，突出產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，并在顧客購(gòu)物過(guò)程中隨時(shí)回應(yīng)他們的問(wèn)題。

WhatsApp在全球范圍內(nèi)有著廣泛的用戶群體，也成為跨境電子商務(wù)領(lǐng)域常見的營(yíng)銷與溝通工具。

全球已有超過(guò)20億名用戶在使用WhatsApp，每天有將近650億條消息通過(guò)WhatsApp發(fā)送。