使用 WhatsApp營(yíng)銷的思路包括以下四個(gè)階段。

1.多渠道引流在 Facebook／Google／Tiktok 等平臺(tái)廣告投放的流量、老客戶的流量都可以導(dǎo)流至WhatsApp。

甚至是部分商家原本已經(jīng)在海外線下構(gòu)建了自己的用戶渠道，如門店、網(wǎng)站，這部分基礎(chǔ)流量可以被導(dǎo)入WhatsApp私域流量池，為商家提供精準(zhǔn)的種子用戶和社交分銷會(huì)員。

2.布局WhatsApp個(gè)人號(hào)矩陣流量承接賬戶連接客戶的基本經(jīng)營(yíng)單位，也是公司最重要的數(shù)字資產(chǎn)，不是無感情的客服賬戶，是具備情感互動(dòng)的真實(shí)客服。

每個(gè)賬戶經(jīng)營(yíng)單位通過 WhatsApp 好友、WhatsApp 群組、WhatsApp Status等方式，和客戶進(jìn)行持續(xù)溝通，完成客戶關(guān)系的遞進(jìn)。

WhatsApp 進(jìn)行流量承接，需要批量布局個(gè)人賬戶矩陣。

批量個(gè)人賬戶需要設(shè)計(jì)多角色（引流號(hào)、成交號(hào)、客服號(hào)、專家號(hào)等）、多層次（從引流到運(yùn)營(yíng)到成交，不同階段有不同的個(gè)人賬戶）、多數(shù)量的個(gè)人賬戶，這是私域流量池的載體，也是公司的核心數(shù)字資產(chǎn)。

3.在線溝通，對(duì)客戶分組，促成轉(zhuǎn)化依據(jù)客戶的遞進(jìn)關(guān)系，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品隊(duì)列，從吸粉產(chǎn)品、低客單價(jià)、高客單價(jià)，到會(huì)員權(quán)益、分銷裂變產(chǎn)品。

用不同的產(chǎn)品匹配不同階段的客戶。

客戶關(guān)系遞進(jìn)的產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計(jì)。

4.WhatsApp 社交網(wǎng)絡(luò)群發(fā)吸引新客戶WhatsApp 社交網(wǎng)絡(luò)目前也是流量的藍(lán)海，尤其是WhatsApp陌生好友之間可以直接發(fā)送消息，廣告觸達(dá)效果類似而又優(yōu)選于短信營(yíng)銷，這個(gè)特點(diǎn)給廣告營(yíng)銷開辟了廣闊的空間。

5.電商平臺(tái)裂變電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)社交營(yíng)銷需要借助社交電商平臺(tái)來完成商城營(yíng)銷活動(dòng)和社交裂變分銷的構(gòu)建。

WhatsApp社交營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)矩陣，將Facebook專頁賬戶矩陣作為品牌宣傳陣地，利用Facebook個(gè)人賬戶矩陣進(jìn)行品牌傳播和社媒引流，然后設(shè)計(jì)巧妙的吸粉誘餌產(chǎn)品，將客戶導(dǎo)入到WhatsApp個(gè)人賬戶矩陣進(jìn)行成交運(yùn)營(yíng)，在WhatsApp私域流量池的打造過程中，完成客戶關(guān)系遞進(jìn)，實(shí)現(xiàn)社交零售和社交電商兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)。