社會化媒體營銷是 Web 2.0 時代的產(chǎn)物和典型代表，具有以下特色。

(1)用戶生成內(nèi)容。

這是導(dǎo)致 Web 2.0 時代網(wǎng)上信息爆炸的主要原因，也因此導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)向用戶側(cè)轉(zhuǎn)移。

故社媒營銷的一個關(guān)鍵任務(wù)是激發(fā)用戶生成內(nèi)容，但營銷人員應(yīng)有方向性引導(dǎo)，以防止負面內(nèi)容傳播。

(2)傳播的內(nèi)容豐富、形式多樣、創(chuàng)意要求高。

社媒營銷可以承載豐富的內(nèi)容，多種媒體形式支持各種奇思妙想。

社媒多因興趣聚集人氣，營銷活動不能干擾正常的社交，通常要求內(nèi)容有用、有趣，故對營銷人員的綜合素質(zhì)要求也高。

(3)強互動性。

社媒營銷常常追求指數(shù)級裂變，裂變的核心條件是內(nèi)容和互動，優(yōu)秀的裂變激勵是催化劑，可增強互動，保持社區(qū)/社群活躍是營銷人員的重要任務(wù)。

同時，正是因為社媒支持強互動，跨境電商商家常常通過社媒為會員提供服務(wù)，效果優(yōu)于其他營銷形式。

特別是“流量池”理念廣為接受，社媒在整個互聯(lián)網(wǎng)營銷方面的關(guān)鍵地位得以確立。

社會化媒體營銷還具有很多其他特點，如可以持續(xù)營銷，營銷主題切換自由，在品牌營銷方面的應(yīng)用優(yōu)勢突出等。

也有一些缺點，如渠道過于豐富且升級、創(chuàng)新快，對營銷團隊綜合素質(zhì)要求高，效果難評估，甚至可能有負面效果，常常讓企業(yè)主難以下定決心開啟社媒營銷······社會化媒體營銷可以分為免費和付費兩種，按社媒性質(zhì)可以分為博客營銷、社群營銷、論壇營銷、社交網(wǎng)站營銷、虛擬世界營銷和合作項目營銷等，按媒介類型可以分為文本營銷圖文營銷、圖片營銷、視頻營銷和互動營銷等。

通過不同標(biāo)準的分類，可以幫助我們從每個側(cè)面深入了解社媒營銷的特點。

社會化媒體營銷的基本范式:社會化媒體營銷=受眾x內(nèi)容x渠道由該范式可知，影響社會化媒體營銷效果的因素是受眾(精準度)、內(nèi)容(質(zhì)量) 和渠道(效率)。