郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種，比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷手法都要古老。

盡管郵件使用率受到即時信息及社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的影響，但電子郵件營銷的作用仍然不可忽視，是其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法無法完全替代的。

開展電子郵件營銷需要明確三個基本問題:向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。

這三個基本問題可進(jìn)一步歸納為電子郵件營銷的三大基礎(chǔ):(1)郵件列表的技術(shù)基礎(chǔ):從技術(shù)上保證用戶能夠加入、退出郵件列表，并實(shí)現(xiàn)對用戶資料的管理，以及郵件發(fā)送和效果跟蹤等功能。

(2)用戶電子郵件地址資源的獲取:在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶電子郵件地址資源，是電子郵件營銷發(fā)揮作用的必要條件。

(3)郵件列表的內(nèi)容:營銷信息是通過電子郵件向用戶發(fā)送的，郵件的內(nèi)容對用戶有價(jià)值才能引起用戶關(guān)注，有效的內(nèi)容設(shè)計(jì)是電子郵件營銷發(fā)揮作用的基本前提。