跨境電商平臺洋碼頭的保障體系
洋碼頭的保障體系：1、全球貨源保障(1)洋碼頭商家認證保障。
入駐洋碼頭的商家必須是有相應資質(zhì)的海外實體，需要提供營業(yè)與零售資質(zhì)證明、銀行對賬單、法人身份證明，并交納保證金。
(2)買手資質(zhì)認證標準。
入駐洋碼頭的買手必須是在海外長期居住的華人或者外國人，需要提供完整的個人信息、海外身份證明、海外信用證明和海外居住證明。
(3)商品源頭可追溯。
消費者可以全程監(jiān)控商品從源頭發(fā)貨到收貨的全部信息。
因為洋碼頭保證商品統(tǒng)一倉儲，為了保證貨源可溯，平臺建有海外驗貨中心。
2.海外物流保障(1)海外直郵。
洋碼頭以海外直郵為主要發(fā)貨方式，其旗下的貝海國際物流中心已覆蓋20多個國家和地區(qū)。
(2) 專業(yè)航空運輸。
洋碼頭海外直郵以航空運輸為主要運輸路徑，每周有90多個全球物流航班從世界各地飛往國內(nèi)。
空運對比其他運輸方式更安全、更標準、更專業(yè)。
(3)清關(guān)合規(guī)。
洋碼頭承諾合法合規(guī)清關(guān)，保障消費者的權(quán)益。
清關(guān)遵循以下流程:檢驗檢疫→入境申報→清關(guān)查驗→放行配送。
3.本土售后保障(1)本土退貨。
洋碼頭帶有“本土退貨”標志的商品，在確保商品未經(jīng)使用和完好的前提下，接受“七天無理由退貨”。
退貨遵循以下流程:選擇退貨→提交審核→快遞回倉→拿到退款。
(2)本土客服。
作為平臺類電商，因為時差等原因，買家可能無法及時聯(lián)系到賣家，因此在消費者遇到問題時，洋碼頭客戶管家先行協(xié)助解決，避免因時差、距離帶來的買家與賣家溝通不暢。
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