(1)物流表現(xiàn)物流是影響客戶購物體驗的關鍵因素之一，進入“Wish 商戶平臺”，單擊頂部導航欄“訂單一歷史訂單”，即可查看歷史訂單的物流訂單的相關時間信息。

進入“Wish 商戶平臺”，單擊“業(yè)績一退款表現(xiàn)”，即可查看退款率;單擊“業(yè)績一物流表現(xiàn)”，即可查看包括妥投率在內(nèi)的各項物流表現(xiàn)。

過低的妥投率會嚴重影響店鋪的表現(xiàn)。

Wish 平臺非常注重維護客戶的購物體驗，對于店鋪的妥投率等指標有著比較嚴格的要求。

對于主要的目的地，Wish對配送有確認妥投的要求，對配送至圖9-56 所示的國家且總價(售價+運費)大于等于對應閥值的訂單，需滿足確認妥投的時間要求，Wish平臺會對確認妥投率進行考核。

(2)用戶服務表現(xiàn)如果賣家想了解自己的用戶滿意度，Wish 平臺可以提供準確的數(shù)據(jù)。

進入“Wish 商戶平臺”，單擊“業(yè)績一用戶服務表現(xiàn)”，賣家即可在“用戶服務表現(xiàn)”頁面查看店鋪的退款率、退單比例和客戶滿意度等數(shù)據(jù)。

(3) 退款表現(xiàn)賣家如需深入分析自己的退款表現(xiàn)，進入“Wish 商戶平臺”，單擊“業(yè)績一退款表現(xiàn)”，進入“退款表現(xiàn)”頁面。

(4)仿品率表現(xiàn)單擊“業(yè)績一仿品率表現(xiàn)”，賣家可在“仿品率表現(xiàn)”頁面查看店鋪的仿品率。

(5)動銷率Wish 商戶平臺并沒有展示動銷率指標，但也是一個值得關注的指標。

動銷率就是店鋪已經(jīng)出單的產(chǎn)品占店鋪所有上架產(chǎn)品的比率。

因為存在新上架的產(chǎn)品，所以店鋪的動銷率不可能達到 100%，因此運營時可以采取以下措施。

確定一個合理的動銷率，并定期跟蹤，確保店鋪健康運營產(chǎn)品無銷量說明該產(chǎn)品要么不適合 Wish 平臺，要么產(chǎn)品本身或推廣營銷存在問題，對于此類立品需進行優(yōu)化或直接下架。

對于新產(chǎn)品，確立一個無銷量期，允許新產(chǎn)品在一定時間內(nèi)無銷量，但如果一直無銷量，就需要進行優(yōu)化或更換產(chǎn)品了。