(1)物流原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞賣家的產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量、包裝等方面的問題,但是因為產(chǎn)品需要跨境運輸,在運輸過程中導(dǎo)致產(chǎn)品產(chǎn)生不同程度的破損,買家也是不會接受的。

(2)物流運輸時間過長。

賣家配送物流速度慢,造成買家沒有耐心等包裹,從而提出退貨申請。

關(guān)于這方面,賣家可以做得微稍細(xì)心、到位一點,在發(fā)貨之前提醒買家預(yù)計收貨時間,最好是在產(chǎn)品頁面上提醒一下。

必要時,賣家選擇 FBA 或海外倉發(fā)貨,保障配送時效。

(3)存在丟包情況。

買家在賣家承諾的預(yù)計收貨時間內(nèi)沒有收到包裹,也無法跟蹤包裹的物流信息，或者是經(jīng)跟蹤后發(fā)現(xiàn)物流公司將包裹丟失。

這方面賣家可以跟物流公司進行交涉及索賠,而買家提出退貨申請也在情理之中。