訂單履約1)備貨(1)落實貨源:電商企業(yè)出口的貨源是指供應商的產品，出口企業(yè)應在開展出口業(yè)務前進行調研，從專業(yè)的批發(fā)市場或專業(yè)網站了解潛在的供應商，例如可以到阿里巴巴采購批發(fā)平臺1688尋找匹配的供應商，建立供應商資源庫。

在與買家確認成交以后，從供應商資源庫中確定合適的一家供應商，讓其安排生產或組織貨物。

(2)簽訂采購合同:落實供應商之后，跨境電商企業(yè)需要與其簽訂國內采購合同。

2)發(fā)貨和報關(1)傳統操作:一般成交金額較大、數量較多時選擇傳統發(fā)貨操作，其過程為電商企業(yè)向國際貨運代理企業(yè)(貨代)托運，委托其訂艙、安排運輸，貨物運抵海關監(jiān)管區(qū)后委托一家報關行代為報關。

(2)線上操作:一般成交金額較小、數量較少時選擇線上發(fā)貨操作，其過程為在電商平臺選擇國際物流方式和服務商，并選擇平臺提供的外貿綜合服務。

例如阿里巴巴國際站的賣家可選擇一達通服務，發(fā)貨后由一達公司提供通關、外匯、退稅服務。

收款退稅1)收款(1)傳統收款:傳統的支付方式包括信用證、托收、匯付等。

其中匯付方式下是由買家主動從境外把貨款匯到境內賣家的外匯賬戶，而信用證和托收方式下要等賣家把商業(yè)發(fā)票、裝箱單,匯票等單據通過國內銀行寄到國外銀行后再由買家去銀行付款，一般是付款后取得商業(yè)單據去報關提貨。

(2)線上收款:線上收款是指賣家事先與電商平臺約定收款渠道，待買家確認收貨后進行付款。

2)出口退稅貨物報關出口并且已經收到外匯以后，電商企業(yè)到稅務機關辦理退稅申報。