在德國(guó) Otto 平臺(tái)，自發(fā)貨是賣家自行處理訂單發(fā)貨和物流事宜，而非由平臺(tái)統(tǒng)一安排。

這種方式適合已建立倉(cāng)儲(chǔ)和物流體系、希望更靈活掌控訂單處理流程的賣家。

賣家要了解 Otto 平臺(tái)自發(fā)貨要求和操作流程，以保障自發(fā)貨順利開(kāi)展。

自發(fā)貨要求：物流合作伙伴的選擇：賣家需選擇與 Otto 平臺(tái)合作的物流公司。

Otto 平臺(tái)支持多家物流公司，賣家應(yīng)根據(jù)自身需求選擇合適伙伴，考慮物流速度、服務(wù)質(zhì)量、覆蓋范圍和費(fèi)用等因素。

準(zhǔn)備充足的庫(kù)存：自發(fā)貨前，賣家要確保所售商品有充足庫(kù)存，及時(shí)更新庫(kù)存信息，避免缺貨導(dǎo)致訂單無(wú)法及時(shí)發(fā)貨。

發(fā)貨時(shí)效性：Otto 平臺(tái)對(duì)發(fā)貨時(shí)效性有要求，賣家需在顧客下單后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，這有助于提高顧客滿意度，保障訂單按時(shí)送達(dá)。

提供準(zhǔn)確的發(fā)貨信息：賣家要在 Otto 平臺(tái)提供準(zhǔn)確發(fā)貨信息，包括發(fā)貨清單、快遞單號(hào)等，確保信息無(wú)誤，防止因信息錯(cuò)誤引發(fā)物流問(wèn)題。

及時(shí)更新訂單狀態(tài)：發(fā)貨后，賣家要及時(shí)在 Otto 平臺(tái)更新訂單狀態(tài)為已發(fā)貨，觸發(fā)系統(tǒng)給顧客發(fā)送發(fā)貨通知和物流追蹤信息，方便顧客了解訂單物流狀態(tài)。

售后服務(wù)：賣家需提供良好售后服務(wù)，及時(shí)處理顧客售后問(wèn)題，包括解答物流咨詢、處理退換貨請(qǐng)求等。

優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)可提高顧客滿意度，增強(qiáng)品牌信譽(yù)。

自發(fā)貨操作流程：登錄 Otto 賣家賬戶：賣家首先登錄 Otto 平臺(tái)賣家賬戶，進(jìn)入賣家管理后臺(tái)。

查看待發(fā)貨訂單：在賣家管理后臺(tái)訂單管理模塊查看所有訂單信息，找到待發(fā)貨訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情頁(yè)。

選擇發(fā)貨商品：確認(rèn)訂單中商品信息，確保商品已準(zhǔn)備好發(fā)貨。

生成發(fā)貨清單和快遞單：在訂單詳情頁(yè)生成發(fā)貨清單和快遞單，發(fā)貨清單包含訂單詳細(xì)信息，快遞單是物流單據(jù)。

選擇物流合作伙伴：在 Otto 平臺(tái)，賣家可選擇不同物流公司，選擇合適公司并填寫快遞單信息。

打印快遞單和發(fā)貨清單：生成后，賣家打印快遞單和發(fā)貨清單，這些文件隨發(fā)貨包裹交給物流公司。

處理發(fā)貨包裹：將商品放入包裹，注意包裝完整性和商品安全，把發(fā)貨清單、快遞單等文件放入包裹，密封包裹并貼好快遞單。

通知顧客發(fā)貨：發(fā)貨后，賣家回到訂單管理頁(yè)面，在 Otto 平臺(tái)更新訂單狀態(tài)為已發(fā)貨，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)發(fā)貨通知郵件給顧客并提供物流追蹤信息。

跟蹤物流信息：賣家及時(shí)關(guān)注物流信息，確保包裹按時(shí)送達(dá)，在 Otto 平臺(tái)查看訂單物流追蹤信息，了解包裹位置和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。

處理售后問(wèn)題：若顧客收貨后有問(wèn)題或售后需求，賣家及時(shí)響應(yīng)。

優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)是建立良好品牌形象重要環(huán)節(jié)。

遵循德國(guó) Otto 平臺(tái)自發(fā)貨要求和操作流程，賣家能更順利開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，提高訂單處理效率，增強(qiáng)顧客滿意度。

自發(fā)貨時(shí)，與物流合作伙伴保持良好溝通、及時(shí)處理訂單問(wèn)題，有助于建立穩(wěn)定供應(yīng)鏈體系，提升品牌在 Otto 平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，保障業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。