若你的亞馬遜賬戶被封,這就意味著你不能再進行銷售了,要想解封賬戶,首先你必須弄清楚自己賬戶被封的原因。
下面就來分析一下為什么亞馬遜賣家的賬戶被關閉的一些原因。
1、因產品不符合亞馬遜相關規(guī)定而被關閉的店鋪亞馬遜是一個非常注重買家體驗的平臺,在銷售過程中,即使由于一些非人為的、不可預知因素造成的產品陳舊或破損,對買家體驗產生了影響,賣家也會得到差評。
商家如果不遵守平臺的規(guī)定,很容易遭到買家的投訴,一個月如果有2~3次投訴,店鋪就有可能被封。
另外,售后服務態(tài)度和結果也是亞馬遜的考核標準。
2、低于2.5%的配送前取消率發(fā)貨前取消率是指賣家由于庫存或產品等原因在相關時間內主動取消買家訂單的比率。
這一取消訂單占全部訂單的比例,就是“配送前取消率”。
3、延誤率不到4%延遲發(fā)貨是指賣家由于自身原因造成貨物的發(fā)貨延遲。
OFFER系統(tǒng)中的HandingTime(指賣家從收到訂單到產品交付給物流商的處理時間)選項中,當產品在后臺上傳時,在該選項中所填寫的天數與交貨是否延遲直接相關。
若未填寫,系統(tǒng)默認為2天。
還有,這里的天數指的是工作日而非自然日。
如果賣家的賬戶因為表現不佳而被暫停,亞馬遜通常會聯系,要求賣家在發(fā)出第一次警告后60天內提高和改善賬戶。
績效指標不是您關閉賣家賬戶的唯一理由。
但是,如果賣家違反了亞馬遜的電商平臺制定的銷售政策和有關限制商品的規(guī)定,他們的銷售許可也有可能被取消。
4、因侵犯知識產權而關閉亞馬遜賣家需要維護四種類型的知識產權:版權(Copyright)、商標(Trademark)、發(fā)明專利(UtilityPatent)和設計專利(DesignPatent)。
換言之,如果不希望亞馬遜的賬戶被凍結,賣家必須避免非法制造,剽竊,出售仿品和假貨。
亞馬遜的規(guī)定是不允許銷售假貨,盜版,未經授權的產品等。
侵權知識產權導致亞馬遜賬戶被封、資金被凍結。
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