旺季要開始啦，又來到時刻關(guān)心貨運物流的情況了……貨運物流賠償款有異議該怎么辦？趕快申訴呀~WishPost對申訴步驟開展了全方位的提升，便捷商家標(biāo)準(zhǔn)申訴，也便捷服務(wù)平臺加快申訴解決哦~WishPost商家能夠根據(jù)新的申訴步驟對EPC訂單信息、A+貨運物流方案訂單信息的貨運物流有關(guān)賠償款開展申訴。

能夠?qū)ο铝蓄愋陀嘘P(guān)的賠償款開展申訴：1，包裹凈重2，獨特/比較敏感包裹3，包裹延遲時間抵達(dá)（超出訂單信息釋放出來給商家后168小時）特定的EPC和/或A+貨運物流方案庫房如何正確應(yīng)用新的申訴專用工具呢？最先你需要登陸WishPost帳戶，接下來，需要你詳細(xì)精確地填寫并提交一些文檔及信息內(nèi)容。

正確申訴的三個流程第一步、下載申訴模板在“EPC申訴專用工具”（EPCDisputeToolkits）網(wǎng)頁頁面，點擊查看“UploadEPCDispute"（即“提交EPC申訴”）標(biāo)簽頁。

WishPost貨運物流有關(guān)申訴必須提交一個“.xls”的文本文檔，你能點一下標(biāo)簽頁上的"templatedownloads"（即“下載模板”），下載文檔模板。

第二步、精確填寫.xls文本文檔你可以對三類貨運物流有關(guān)賠償款開展申訴，相對的申訴信息內(nèi)容也必須各自填寫在模板文本文檔的三個子表格中。

1，包裹凈重：請?zhí)顚懺凇癢eight”（即“凈重”）子表；2，特貨/比較敏感貨包囊：請?zhí)顚懺凇癝ensitive”（即“特貨/比較敏感貨”）子表；3，包裹延遲時間抵達(dá)（超出訂單信息釋放出來給商家后168小時）特定的EPC和/或A+貨運物流方案庫房：請?zhí)顚懺凇癈ombineOrder”（即“合拼訂單信息“）子表。

請詳細(xì)精確地填寫子表格中的每個項目，例如商家必須對1項凈重有關(guān)的賠償款開展申訴，只需開啟表格，在“Weight”子表格開展填寫，在“EPCTrackingID”列詳細(xì)填寫相對的物流追蹤運單號，在“Weight”列填寫包裹凈重，在“DisputeDescription”中詳細(xì)說明申訴的原因，詮釋賠償款不科學(xué)之處。

你能在一個表格中，對多種不一樣種類的賠償款開展申訴。

例如，商家有三個凈重有關(guān)的申訴，一個比較敏感貨有關(guān)的申訴，能夠 各自在“Weight”（即“凈重”）子表中填寫上三個有關(guān)申訴，在“Sensitive”（即“特貨/比較敏感貨”）子表中填寫一個有關(guān)申訴，不填寫“CombineOrder”（即“合拼訂單信息“）子表就可以。

以便確保申訴步驟圓滿，請諸位商家嚴(yán)格依照模板的文件格式實際操作，不必建立新的子表或刪掉目前的子表格。

第三步、提交表格進(jìn)行表格填寫后，對表格開展重新命名，并將表格提交至WishPost申訴后臺管理。

點一下網(wǎng)頁頁面上的“選擇文件”或是立即將申訴表格拖拽至相對地區(qū)后，點一下“提交”就可以進(jìn)行表格的上傳和提交。

進(jìn)行提交后，系統(tǒng)軟件會分辨所提交的申訴內(nèi)容，并反饋提交結(jié)果包含成功了是多少條，有多少條反復(fù)，有多少條不成功等。

你也可以點一下“Download”下載查詢提交不成功的申訴內(nèi)容。

到此，你的申訴提交全過程就結(jié)束了，WishPost客戶服務(wù)團(tuán)隊會在申訴提交日起的五個工作日內(nèi)開始審批，一般審批全過程必須五個工作日內(nèi)。

假如申訴取得成功并獲得WishPost團(tuán)隊的準(zhǔn)許，有關(guān)賠償款將可在申訴提交生效日10個工作日被撤消；一樣，若申訴不成功，你也將在申訴提交生效日10個工作日接到申訴被拒絕的通知。

查詢申訴審核狀態(tài)當(dāng)你需要查詢所提交的申訴情況，只需要在“EPC申訴專用工具”（EPCDisputeToolkits）網(wǎng)頁頁面，點一下“Download EPCDispute”（即“下載EPC申訴”），進(jìn)到相對標(biāo)簽頁，挑選好開始時間和結(jié)束時間，想查詢的申訴情況及其物流追蹤運單號（如可用）后，點一下“提交”就可以。

這時，你能見到“Download”（即“下載”）按鍵，點一下就可以下載相對表格，表格中包括和選定審核狀態(tài)和特定時間范疇相符合的申訴。