Amazon亞馬遜平臺商品評論具有比較大的影響,是商家的產(chǎn)品受歡迎程度和搜索產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵之一。
那么Amazon亞馬遜的商品好評能為你帶來什么好處呢?1.給猶豫不決的買家下定購買的決心。
2.具有口碑的效應(yīng),說服買家舍棄其它替代品而購買你的商品。
3.可以留住高顧客品質(zhì)。
通過觀察,好的口碑仍然對營銷有著一定的影響。
例如,亞馬遜上被10人評為4.5星的產(chǎn)品,永遠不會比被300人評為4星的產(chǎn)品更具有購買說服力。
而你擁有的好評價越多,你就越有說服力,就會有越多的人會在亞馬遜上看到你的產(chǎn)品。
如何既真實又合理的取得亞馬遜商品評論?1)為客戶提供滿意的體驗。
大多數(shù)低星級的評論來自買家被欺騙的感覺。
商家可以盡最大努力優(yōu)化商品列表,并盡可能提供清晰的產(chǎn)品信息,以避免不必要的誤解或客戶過度不同的期望。
2)注意售后信件并尋求反饋。
亞馬遜將自動通過后臺系統(tǒng)發(fā)送電子郵件,會要求買家在購買商品后提供反饋。
買方收到貨物后,最好立即以個人名義發(fā)送,而不是通過系統(tǒng)的標準郵件發(fā)送,以確保買方享受到剛才收到貨物的快樂心情。
使用軟件發(fā)送個性化的反饋信對用戶來說非常方便,同時還可以添加網(wǎng)站鏈接。
3)通過電子報紙和社交媒體請求亞馬遜的商品評論。
一般來說,訂閱你的電子報紙或者成為你網(wǎng)絡(luò)社交平臺的粉絲還是對你有一定程度的認可的,所以為什么不問問這些人對你的產(chǎn)品的意見呢?因為絕大部分人是曾經(jīng)購買過你的商品,這些人是可以給予你正面的顧客商品評論。
4)聯(lián)系見過類似產(chǎn)品的其他用戶。
賣家可以通過產(chǎn)品頁面搜索并找到瀏覽過您的產(chǎn)品和類似產(chǎn)品的潛在客戶。
您可以點擊“購買商品的顧客”和“查看商品的顧客”,了解您行業(yè)中的這些競爭對手。
仔細指出這些競爭對手的優(yōu)勢和劣勢,了解客戶對其產(chǎn)品的評論,并瀏覽其產(chǎn)品頁面以供參考。
5)請亞馬遜的高質(zhì)量商品評論者對你的商品發(fā)表評論,相當于幫你做了一個簡單的營銷傳播。
亞馬遜對商品購買者的評論可以進行排名,這是對于商品評論者有見地和客觀評論的整理。
許多亞馬遜買家都有“十大評論者”或“名人堂評論者”等頭銜,讓這些人評論你的產(chǎn)品,因為他們的產(chǎn)品有很高的參考價值。
根據(jù)前幾年的數(shù)據(jù),研究發(fā)現(xiàn): 有79%的買家會信任在線產(chǎn)品審查系統(tǒng),就像他們信任個人推薦一樣;有85%的買家會瀏覽本地企業(yè)的在線產(chǎn)品評論;還有73%的買家認為積極的產(chǎn)品評價有助于影響對企業(yè)的信任當然,你也可以進入亞馬遜商品評論中心。
通過點擊“客戶評論”并選擇按時間排列,您可以看到要聯(lián)系的評論者的姓名和詳細信息。
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