目前，全渠道購物體驗(yàn)已成為消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變的核心。

一項(xiàng)基于對全球8000多名購物者年度購物者體驗(yàn)指數(shù)的調(diào)查顯示，88%的消費(fèi)者希望在不同渠道獲得無縫購物體驗(yàn)，五分之四的人更喜歡店內(nèi)購物和網(wǎng)上購物的結(jié)合。

四分之三的消費(fèi)者從事線上到線下購物行為，他們在實(shí)體店購買產(chǎn)品之前先在網(wǎng)上研究產(chǎn)品（網(wǎng)絡(luò)營銷），而59%的消費(fèi)者則相反（陳列室）。

超過三分之一（39%）的消費(fèi)者使用社交媒體進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)和研究，而31%的消費(fèi)者直接通過這些平臺進(jìn)行購買。