當賣家發(fā)錯貨且不愿意退款時，您作為消費者可以采取以下步驟來維護自己的權益：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百八十二條，如果賣方交付的標的物不符合質(zhì)量要求，您有權要求賣方承擔違約責任。這意味著如果您收到的商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，您可以要求賣家履行退貨、更換或修理的義務。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條，如果商品或服務不符合質(zhì)量要求，消費者有權依據(jù)國家規(guī)定或雙方約定退貨，或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。如果沒有特別的國家規(guī)定或雙方約定，消費者可以在收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨。超過七日后，如果符合法定解除合同的條件，消費者也可以退貨；如果不符合，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

在處理此類問題時，建議您首先與賣家進行溝通，嘗試友好協(xié)商解決問題。如果賣家同意退款，請確保按照平臺規(guī)則和商家協(xié)議完成退款流程。如果賣家不同意退款或拒絕履行退貨、更換、修理等義務，您可以向消費者協(xié)會投訴，尋求幫助。

如果通過上述途徑無法解決問題，您可以向人民法院提起訴訟，要求賣家承擔相應的違約責任。在訴訟過程中，您需要提供購買記錄、商品描述、溝通證據(jù)等相關材料，以證明您的權益受到侵害。

在整個過程中，保留好所有相關證據(jù)，如聊天記錄、訂單信息、商品照片等，這些將有助于您在維權過程中證明自己的主張。同時，咨詢專業(yè)律師的意見也是一個明智的選擇，以確保您的權益得到充分保護。