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如果退貨后商家以商品有點(diǎn)破損為由不退款咋辦了呢 退貨商品損壞怎么辦

當(dāng)您在購(gòu)物后退貨,但商家以商品有破損為由拒絕退款時(shí),您可以采取以下步驟來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益:

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定,如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求,消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)國(guó)家規(guī)定或雙方約定退貨,或要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。如果沒(méi)有特別的國(guó)家規(guī)定或雙方約定,消費(fèi)者可以在收到商品之日起七日內(nèi)無(wú)理由退貨。超過(guò)七日后,如果符合法定解除合同的條件,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨;不符合的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

如果商家拒絕退款,您可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,尋求其幫助和調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是專門負(fù)責(zé)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織,可以為您提供咨詢和援助。

此外,您還可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào),該部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理市場(chǎng)秩序,包括處理消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題。

如果上述途徑都無(wú)法解決問(wèn)題,您可以依法向人民法院提起訴訟。在訴訟過(guò)程中,您需要準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù),如購(gòu)買記錄、商品照片、與商家的通信記錄等,以證明您的主張。

在整個(gè)過(guò)程中,保留好所有相關(guān)的證據(jù)是非常重要的,這將有助于您在法律程序中證明自己的權(quán)益受到侵害。如果您不熟悉法律程序或感到困難,建議您咨詢專業(yè)律師,以便更有效地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,商品有破損可退貨,商家拒退可投訴、舉報(bào)或訴訟,保留證據(jù),咨詢律師。

2025-08-29 09:33:53回復(fù)

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