服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系主要包括以下幾個(gè)方面：
服務(wù)質(zhì)量管理體系：包括服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量評估、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)人力資源管理：包括員工招聘、培訓(xùn)、績效評估、薪酬福利等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)運(yùn)營管理體系：包括供應(yīng)鏈管理、庫存管理、物流管理、信息管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)營銷管理體系：包括市場研究、產(chǎn)品定位、品牌建設(shè)、客戶關(guān)系管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)財(cái)務(wù)管理體系：包括成本控制、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)信息技術(shù)體系：包括信息系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、信息安全等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)環(huán)境管理體系：包括環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、綠色采購等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)社會責(zé)任體系：包括企業(yè)社會責(zé)任、社區(qū)參與、公益事業(yè)等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)創(chuàng)新管理體系：包括創(chuàng)新策略、創(chuàng)新流程、創(chuàng)新文化等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)體系：包括服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、服務(wù)改進(jìn)方法、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
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服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系包括服務(wù)質(zhì)量管理體系、人力資源管理、運(yùn)營管理體系、營銷管理體系、財(cái)務(wù)管理體系、信息技術(shù)體系、環(huán)境管理體系、社會責(zé)任體系以及創(chuàng)新與評價(jià)改進(jìn)體系。
