店小蜜（shoplazza）是一個集成了多種功能，如智能客服、自動回復、數(shù)據(jù)分析等的電商助手。要自定義問題，通常需要通過以下幾個步驟：

1. 登錄店鋪管理后臺

• 訪問路徑：在瀏覽器中輸入店鋪管理后臺的網(wǎng)址，或者通過手機應用商店下載并安裝相應版本的店鋪管理軟件，然后使用您的賬號和密碼登錄。
• 操作指南：登錄后，您將看到店鋪的整體概覽，包括商品列表、訂單處理、客戶管理等部分。

2. 進入“設置”或“系統(tǒng)設置”菜單

• 導航方式：在店鋪管理界面，找到“設置”或“系統(tǒng)設置”選項，這通常位于頁面的頂部菜單欄中。
• 操作步驟：點擊進入后，您可以查看到各種設置選項，包括語言、支付方式、通知設置等。

3. 選擇“自定義問題”

• 搜索功能：在設置菜單中，尋找“自定義問題”或類似的選項，它可能被標記為“常見問題”、“常見問題解答”或類似名稱。
• 操作方法：點擊該選項后，您會看到一個包含所有已定義問題的列表。

4. 添加新的問題

• 編輯現(xiàn)有問題：如果您希望修改現(xiàn)有的問題，直接點擊問題標題進行編輯。
• 創(chuàng)建新問題：如果需要添加新的常見問題，點擊“添加問題”，按照提示填寫問題內容，包括問題描述、答案等。

5. 保存并測試問題

• 確認信息無誤：確保所添加的問題準確無誤，包括問題描述、答案等。
• 預覽效果：有時候，您可能需要預覽一下問題在用戶界面上的效果，以確保其易于理解和回答。

6. 發(fā)布問題

• 審核流程：完成問題編輯后，提交給店鋪管理員審核。
• 等待反饋：管理員會對問題進行審核，并根據(jù)需要進行調整。

7. 更新和維護

• 定期檢查：定期檢查店鋪管理后臺，確保所有問題都是最新的，并且符合當前的業(yè)務需求。
• 技術支持：如果遇到技術問題或需要進一步的幫助，及時聯(lián)系店鋪管理后臺的技術支持團隊。

以上步驟是一般性的指導，具體操作可能會因店鋪管理軟件的版本不同而有所差異。務必參考您所使用的具體軟件的用戶手冊或在線幫助文檔來獲取最準確的操作指南。