尾程運(yùn)輸是指貨物從發(fā)貨地到收貨地的最后一段運(yùn)輸過(guò)程。它的特點(diǎn)包括：

1. 時(shí)間緊迫：由于貨物已經(jīng)到達(dá)目的地，所以需要盡快完成運(yùn)輸，以免影響后續(xù)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2. 成本較高：由于距離較遠(yuǎn)，運(yùn)輸成本相對(duì)較高。

3. 風(fēng)險(xiǎn)較大：由于運(yùn)輸距離較遠(yuǎn)，途中可能會(huì)遇到各種不確定因素，如天氣、交通狀況等，這些都可能對(duì)運(yùn)輸造成影響。

4. 服務(wù)質(zhì)量要求高：由于是最后一段運(yùn)輸，所以對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也相對(duì)較高，需要確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

作用：

1. 確保貨物按時(shí)到達(dá)：尾程運(yùn)輸?shù)闹饕康氖谴_保貨物按時(shí)到達(dá)目的地，以滿足客戶(hù)的需求。

2. 降低運(yùn)輸成本：通過(guò)優(yōu)化運(yùn)輸路線、提高運(yùn)輸效率等方式，可以有效降低運(yùn)輸成本。

3. 提高客戶(hù)滿意度：通過(guò)提供高質(zhì)量的運(yùn)輸服務(wù)，可以提高客戶(hù)的滿意度，從而增加客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

4. 提升企業(yè)形象：優(yōu)質(zhì)的尾程運(yùn)輸服務(wù)可以提升企業(yè)的形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。