跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)的特點(diǎn)包括：

1. 跨地域性：由于涉及不同國家和地區(qū)，客戶可能來自不同的文化背景和語言環(huán)境。
2. 復(fù)雜性：需要處理多種貨幣、關(guān)稅、物流等問題。
3. 高要求：對服務(wù)人員的語言能力和專業(yè)知識有較高要求。
4. 實(shí)時(shí)性：需要快速響應(yīng)客戶的需求和問題。
5. 個(gè)性化：根據(jù)不同客戶的需求提供個(gè)性化的服務(wù)。
6. 安全性：需要保證交易的安全性和客戶的個(gè)人信息安全。
7. 多渠道：可能需要通過電話、郵件、社交媒體等多種渠道與客戶溝通。
8. 法規(guī)遵從：需要遵守各國的法律法規(guī)，如數(shù)據(jù)保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。