如果您在通過PayPal退貨時(shí)遇到賣家不承認(rèn)的情況，您可以采取以下步驟來解決問題：

1. 聯(lián)系賣家：您應(yīng)該嘗試與賣家進(jìn)行溝通，解釋退貨的原因，并要求提供退貨的證明。如果賣家不配合，您可以要求提供退貨的理由和證據(jù)。

2. 使用PayPal客服：如果賣家仍然拒絕承認(rèn)問題，您可以使用PayPal的客服功能來尋求幫助。您可以在PayPal網(wǎng)站上找到客服聯(lián)系方式，或者通過電子郵件、電話等方式與客服人員取得聯(lián)系。

3. 提交投訴：如果您認(rèn)為賣家的行為違反了PayPal的規(guī)則或政策，您可以提交投訴。PayPal會(huì)審查您的投訴，并根據(jù)情況進(jìn)行處理。

4. 尋求法律幫助：如果問題無法通過上述方式解決，您可以尋求法律幫助。您可以咨詢律師，了解您的權(quán)利，并尋求法律途徑來解決爭議。

以上建議僅供參考，具體操作可能因地區(qū)和具體情況而有所不同。在處理此類問題時(shí)，建議您咨詢專業(yè)人士的意見。