零售管理是指對零售業(yè)務進行規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程。它涉及到商品的采購、庫存管理、銷售策略、客戶服務、市場營銷、財務管理等多個方面。零售管理的目標是提高銷售額、增加利潤、提高客戶滿意度和市場份額。