如果買家退回的商品不是您店鋪的物流單號(hào)，可能是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)原因：

1. 買家可能將商品寄給了錯(cuò)誤的地址或者使用了其他快遞公司的服務(wù)。
2. 買家可能在退貨時(shí)沒有提供正確的物流信息，導(dǎo)致您的店鋪無法追蹤到的退貨。
3. 買家可能使用了第三方平臺(tái)或服務(wù)進(jìn)行退貨，而這些平臺(tái)或服務(wù)可能不與您的店鋪共享物流信息。

為了解決這個(gè)問題，您可以采取以下措施：

1. 聯(lián)系買家，詢問是否提供了正確的退貨地址和物流信息。
2. 檢查您的店鋪后臺(tái)，確認(rèn)是否有關(guān)于退貨的記錄。如果有，請查看相關(guān)訂單的物流信息，以便了解退貨的具體流程。
3. 如果買家沒有提供正確的物流信息，您可以要求重新提供，并確保在退貨時(shí)填寫了正確的信息。
4. 如果您無法解決此問題，可以考慮聯(lián)系快遞公司或第三方平臺(tái)，了解的退貨政策和流程，以便更好地處理退貨事宜。