在閑魚平臺上，如果賣家沒有發(fā)貨但您要求退款，而賣家不同意并點了發(fā)貨，您可以采取以下步驟來解決問題：

1. 聯(lián)系賣家：嘗試與賣家溝通，了解為什么不同意退款?？赡苁钦`會或者是其他原因。

2. 查看平臺規(guī)則：查閱閑魚的官方規(guī)則和政策，了解關(guān)于未發(fā)貨商品的退款流程和賣家的責(zé)任。

3. 申請客服介入：如果賣家不配合，您可以申請閑魚平臺的客服介入。提供訂單信息、溝通記錄等證據(jù)，請求客服介入處理。

4. 使用平臺工具：利用閑魚提供的糾紛解決工具或客服系統(tǒng)，提交您的請求和證據(jù)，讓平臺幫助您解決問題。

5. 保留證據(jù)：在整個過程中，確保保存所有與賣家的溝通記錄、訂單信息、支付憑證等，以備不時之需。

6. 等待平臺處理：提交申請后，耐心等待平臺處理。通常情況下，平臺會介入調(diào)查并給出解決方案。

7. 法律途徑：如果平臺無法解決問題或者賣家仍然拒絕退款，您可以考慮通過法律途徑來解決爭議。咨詢律師，準備相應(yīng)的證據(jù)，必要時可以通過法院提起訴訟。

8. 注意安全：在進行上述操作時，注意保護個人信息和財產(chǎn)安全，避免泄露給不信任的人。

每個平臺的政策和處理流程可能有所不同，因此在遇到問題時，最好根據(jù)具體平臺的規(guī)則和指引來采取行動。