供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）是一種戰(zhàn)略性的管理方法，旨在通過協(xié)調(diào)和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的所有活動，以實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的高效運作。它涉及從原材料采購、生產(chǎn)、庫存管理到產(chǎn)品交付給最終客戶的整個過程。以下是供應(yīng)鏈管理的一些關(guān)鍵概念和特征：

1. 跨部門合作：供應(yīng)鏈管理需要多個部門之間的緊密合作，包括采購、生產(chǎn)、銷售、物流等，以確保整個供應(yīng)鏈的順暢運作。

2. 客戶需求導(dǎo)向：供應(yīng)鏈管理的核心是滿足客戶需求，確保產(chǎn)品或服務(wù)在正確的時間、地點以正確的方式提供給客戶。

3. 信息共享：供應(yīng)鏈管理要求各個節(jié)點之間實時、準確地傳遞信息，以便快速響應(yīng)市場變化和客戶需求。

4. 靈活性和適應(yīng)性：供應(yīng)鏈環(huán)境不斷變化，供應(yīng)鏈管理者需要具備靈活應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的能力，如市場需求波動、供應(yīng)中斷等。

5. 風險管理：供應(yīng)鏈管理需要識別、評估和管理供應(yīng)鏈中的各種風險，如供應(yīng)商風險、運輸風險、庫存風險等，以確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和可靠性。

6. 成本控制：供應(yīng)鏈管理的目標是在滿足客戶需求的同時，降低運營成本，提高整體供應(yīng)鏈的效率。

7. 持續(xù)改進：供應(yīng)鏈管理是一個持續(xù)改進的過程，需要不斷地分析、評估和優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，以提高整體供應(yīng)鏈的性能。

8. 技術(shù)創(chuàng)新：隨著科技的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理越來越依賴于信息技術(shù)、自動化設(shè)備等先進技術(shù)，以提高供應(yīng)鏈的透明度、效率和靈活性。

9. 環(huán)境責任：供應(yīng)鏈管理需要考慮環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，減少對環(huán)境的負面影響，實現(xiàn)綠色供應(yīng)鏈。

10. 客戶關(guān)系管理：供應(yīng)鏈管理強調(diào)與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來贏得客戶的信任和支持。