外貿(mào)跟單員需要掌握的知識包括：

1. 國際貿(mào)易知識：了解國際貿(mào)易的基本規(guī)則、術(shù)語和流程，熟悉不同國家和地區(qū)的貿(mào)易政策和法規(guī)。

2. 商品知識：熟悉各種商品的分類、特性、用途和價格，了解商品的生產(chǎn)和供應(yīng)鏈情況。

3. 英語能力：具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練地與客戶進(jìn)行溝通和交流。

4. 計算機(jī)操作技能：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）進(jìn)行文檔處理、數(shù)據(jù)分析和報告編制。

5. 溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與客戶、供應(yīng)商、工廠等各方建立良好的合作關(guān)系。

6. 時間管理能力：能夠合理安排工作進(jìn)度，確保各項(xiàng)任務(wù)按時完成。

7. 風(fēng)險管理能力：具備一定的風(fēng)險識別和應(yīng)對能力，能夠?qū)赡艹霈F(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測和防范。

8. 客戶服務(wù)意識：具備良好的客戶服務(wù)意識和技巧，能夠?yàn)榭蛻籼峁M意的服務(wù)。

9. 市場分析能力：具備一定的市場分析和研究能力，能夠了解市場動態(tài)和客戶需求，為公司提供有價值的建議。

10. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)。