海外售后外包服務(wù)是什么級(jí)別的 海外售后工程師有前景嗎
eBay全球購(gòu)跨境問(wèn)答2025-05-292750
海外售后外包服務(wù)通常分為三個(gè)級(jí)別：
初級(jí)（Level 1）：這是最基本的服務(wù)級(jí)別，通常由本地公司提供。負(fù)責(zé)處理客戶的問(wèn)題和投訴，但可能無(wú)法提供全面的售后服務(wù)支持。
中級(jí)（Level 2）：這個(gè)級(jí)別的服務(wù)通常由專(zhuān)業(yè)的外包公司提供。不僅處理客戶的問(wèn)題，還提供一些基本的售后服務(wù)支持，如維修、更換零件等。
高級(jí)（Level 3）：這個(gè)級(jí)別的服務(wù)通常由專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)公司提供。不僅處理客戶的問(wèn)題，還提供全面的售后服務(wù)支持，包括維修、更換零件、技術(shù)支持等。
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