跨境電商是指通過電子商務平臺進行跨國貿(mào)易的商業(yè)模式。它涉及到不同國家之間的商品和服務交易，通常包括以下幾個方面的工作：

1. 產(chǎn)品管理：負責產(chǎn)品的采購、分類、上架、庫存管理等。需要了解不同國家的市場需求和消費者偏好，以便選擇合適的產(chǎn)品進行銷售。

2. 市場營銷：負責制定和執(zhí)行營銷策略，提高品牌知名度和市場份額。這包括市場調(diào)研、廣告投放、社交媒體推廣等。

3. 客戶服務：負責處理客戶咨詢、投訴、退貨等問題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。需要具備良好的溝通技巧和問題解決能力。

4. 物流管理：負責與物流公司合作，確保貨物的準時配送。需要了解不同國家的物流政策、關(guān)稅規(guī)定等，以便選擇合適的物流方案。

5. 數(shù)據(jù)分析：負責收集和分析銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢等信息，為決策提供依據(jù)。需要具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力。

6. 財務管理：負責公司的財務規(guī)劃、成本控制、稅務申報等工作。需要了解國際稅收政策和會計法規(guī)。

7. 供應鏈管理：負責與供應商、物流公司等合作伙伴建立和維護良好的合作關(guān)系，確保供應鏈的穩(wěn)定運行。

8. 跨文化溝通：由于跨境電商涉及多個國家，需要具備一定的跨文化溝通能力，以便更好地理解和滿足不同國家和地區(qū)客戶的需求。