如果您在跨境電子商務(wù)年度個(gè)人額度查詢時(shí)遇到問題，無法查看或操作，以下是一些建議的解決辦法：

1. 檢查網(wǎng)絡(luò)連接：確保您的設(shè)備已連接到互聯(lián)網(wǎng)。嘗試刷新頁面或重啟設(shè)備。

2. 瀏覽器設(shè)置：檢查您的瀏覽器是否為最新版本。有時(shí)候舊版瀏覽器可能不支持某些功能。

3. 清除緩存和cookies：在瀏覽器中清除緩存和cookies可能會(huì)解決一些問題。

4. 使用不同的瀏覽器：嘗試使用不同的瀏覽器進(jìn)行查詢，以排除是否是瀏覽器兼容性問題。

5. 聯(lián)系客服：如果以上方法都無法解決問題，您可以嘗試聯(lián)系平臺(tái)的客服支持。提供您的賬戶信息，可能會(huì)幫助您解決問題。

6. 更新操作系統(tǒng)：有時(shí)候，操作系統(tǒng)的更新可以解決兼容性問題。檢查您的操作系統(tǒng)是否需要更新。

7. 聯(lián)系銀行或支付平臺(tái)：如果您是通過銀行或支付平臺(tái)進(jìn)行跨境交易，可能需要聯(lián)系的客服了解具體情況。

8. 重置賬戶：如果上述方法都無法解決問題，您可以嘗試聯(lián)系平臺(tái)官方，詢問是否有其他解決方案，或者考慮暫時(shí)凍結(jié)或注銷賬戶。

由于政策和規(guī)則可能會(huì)發(fā)生變化，具體操作步驟可能會(huì)有所不同。建議您根據(jù)最新的平臺(tái)指南和官方信息來操作。