運營管理（Operational Management）是一個涉及企業(yè)運營、流程優(yōu)化、成本控制、供應鏈管理、質(zhì)量管理等方面的綜合性學科。它旨在通過有效的資源分配和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，提高企業(yè)的競爭力和盈利能力。運營管理的內(nèi)容包括：

1. 生產(chǎn)計劃與控制：根據(jù)市場需求和企業(yè)目標，制定產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)和供應計劃，確保生產(chǎn)過程的順利進行。

2. 物流與供應鏈管理：優(yōu)化物料采購、存儲、運輸和配送過程，降低庫存成本，提高物流效率。

3. 質(zhì)量管理：確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量符合標準，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

4. 成本控制：通過對生產(chǎn)過程中的成本進行分析和控制，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的盈利能力。

5. 人力資源管理：通過招聘、培訓、激勵等手段，提高員工的工作效率和積極性，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。

6. 環(huán)境與安全：關注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，遵守相關法規(guī)，確保生產(chǎn)過程的安全和環(huán)保。

7. 創(chuàng)新與變革管理：鼓勵員工提出創(chuàng)新意見，推動企業(yè)不斷改進和升級，適應市場變化。

8. 項目管理：對大型項目進行規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾，確保項目按計劃完成，達到預期目標。

9. 信息技術在運營管理中的應用：利用信息技術手段，如ERP、CRM、SCM等，提高企業(yè)的運營效率和管理水平。

10. 跨部門協(xié)作與溝通：建立高效的溝通機制，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保企業(yè)目標的實現(xiàn)。

運營管理是企業(yè)成功的關鍵因素之一，對于提高企業(yè)的競爭力和盈利能力具有重要意義。