跨境電商運營專員是一個非常重要的崗位，需要了解和掌握許多知識點和技能。以下是一些主要的知識點和技能：

1. 電子商務基礎知識：了解電子商務的基本概念、模式、流程等，以便更好地理解跨境電商的業(yè)務特點。

2. 市場研究：熟悉目標市場的文化、消費習慣、法律法規(guī)等，以便為產品定位和營銷策略提供依據(jù)。

3. 產品知識：了解所銷售產品的詳細信息，包括價格、規(guī)格、功能、優(yōu)勢等，以便向客戶推薦合適的產品。

4. 物流管理：熟悉國際物流的相關知識，如海關政策、清關流程、運費計算等，以便與物流公司合作，確保貨物順利通關。

5. 支付方式：了解不同國家/地區(qū)的支付方式，如信用卡、PayPal、銀行轉賬等，以便為客戶提供便捷的支付選項。

6. 語言能力：具備一定的英語或其他外語溝通能力，以便與客戶進行有效溝通，解決可能出現(xiàn)的語言障礙問題。

7. 網(wǎng)絡營銷：了解搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷、電子郵件營銷等網(wǎng)絡營銷方法，以提高產品曝光度和吸引潛在客戶。

8. 數(shù)據(jù)分析：掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，如Google Analytics、Excel等，以便對網(wǎng)站流量、轉化率等關鍵指標進行分析，優(yōu)化運營策略。

9. 客戶服務：具備良好的溝通技巧和解決問題的能力，以便為客戶提供滿意的售后服務，提高客戶滿意度。

10. 團隊合作：具備良好的團隊協(xié)作精神，能夠與其他部門（如設計、開發(fā)、采購等）密切配合，共同完成項目目標。