如果您的快遞在十一天后還沒有派送，您可以采取以下步驟來解決這個(gè)問題：

1. 聯(lián)系快遞公司：

   • 通過官方網(wǎng)站找到客服聯(lián)系方式，如電話或在線聊天。
   • 發(fā)送郵件至快遞公司提供的客服郵箱地址，并確保郵件中包含您的訂單號(hào)、追蹤編號(hào)和您的問題描述。
   • 使用快遞公司提供的app或小程序直接與客服溝通，方便快捷。

2. 查看物流信息：

   • 登錄快遞公司的官方網(wǎng)站或app，查找“我的訂單”或類似的選項(xiàng)。
   • 檢查是否有更新的物流信息，包括預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、當(dāng)前位置、配送狀態(tài)等。
   • 如果發(fā)現(xiàn)有異常情況（例如包裹被錯(cuò)誤地標(biāo)記為已簽收），及時(shí)與快遞公司溝通解決。

3. 跟蹤快遞：

   • 使用快遞公司提供的官方追蹤號(hào)碼或平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢。
   • 關(guān)注快遞的狀態(tài)變化，如果有任何更新，立即通知您。

4. 聯(lián)系當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)：

   • 如果您無法聯(lián)系到快遞公司，或者快遞員沒有回應(yīng)，可以前往附近的快遞點(diǎn)詢問。
   • 提供您的訂單詳情和聯(lián)系方式，請(qǐng)求幫助您查詢或解決問題。

5. 投訴：

   • 如果快遞公司長(zhǎng)時(shí)間不處理您的問題，您可以向郵政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
   • 準(zhǔn)備好所有必要的證據(jù)，如訂單記錄、通信記錄等，以支持您的投訴。

6. 法律途徑：

   • 如果您認(rèn)為自己的權(quán)益受到了侵害，可以考慮尋求法律幫助。
   • 咨詢律師或法律顧問，了解您的法律權(quán)利和可能的解決方案。

7. 備選方案：

   • 考慮其他可靠的快遞服務(wù)作為備選，以防首選快遞公司不能妥善解決問題。
   • 比較不同快遞公司的價(jià)格和服務(wù)，選擇最適合您需求的服務(wù)。

在整個(gè)過程中保持耐心和禮貌是非常重要的。大多數(shù)情況下，快遞公司都有一套流程來解決客戶的問題，只要您按照正確的方法操作，就能夠盡快得到滿意的解決方案。