海外呼叫中心是指企業(yè)在全球范圍內(nèi)設(shè)立的，用于處理客戶咨詢、投訴、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)的通信中心。這些中心通常設(shè)在不同國家和地區(qū)，以便更好地滿足當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨?。海外呼叫中心的主要作用是提?4小時不間斷的服務(wù)，解答客戶的疑問，解決客戶的問題，提高客戶滿意度。