商城運營專員是負責管理和維護電子商務平臺的運營活動，確保平臺的正常運作、提高用戶滿意度和銷售業(yè)績。的主要職責包括：

1. 制定商城運營策略：根據市場需求和公司目標，制定商城的運營計劃和策略，包括產品上架、價格設定、促銷活動等。

2. 商品管理：負責商品的上架、下架、更新、下架等操作，確保商品信息的準確性和完整性。

3. 訂單處理：負責處理用戶的訂單，包括訂單的確認、發(fā)貨、退貨、退款等，確保訂單的順利執(zhí)行。

4. 客服支持：提供在線客服服務，解答用戶咨詢，處理用戶投訴，提高用戶滿意度。

5. 數據分析：收集和分析商城的數據，如流量、轉化率、銷售額等，以便優(yōu)化運營策略。

6. 營銷推廣：策劃和執(zhí)行商城的營銷推廣活動，如打折促銷、限時搶購、優(yōu)惠券發(fā)放等，以提高銷售額。

7. 團隊協(xié)作：與其他部門（如市場部、技術部、財務部等）保持良好的溝通和協(xié)作，共同推動商城的發(fā)展。