服務(wù)外包，又稱業(yè)務(wù)流程外包，是指企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)活動外包給專業(yè)服務(wù)提供商，以降低運營成本、提高效率和創(chuàng)新能力的一種商業(yè)策略。服務(wù)外包可以涵蓋多個領(lǐng)域，如信息技術(shù)、人力資源管理、市場營銷等。以下是服務(wù)外包的一些定義和概念：

1. 服務(wù)外包（Outsourcing）：指企業(yè)將其非核心業(yè)務(wù)活動（如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流等）外包給專業(yè)服務(wù)提供商，以降低成本、提高效率和創(chuàng)新。

2. 業(yè)務(wù)流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）：指企業(yè)將其業(yè)務(wù)流程中的部分或全部工作外包給專業(yè)服務(wù)提供商，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和整合。

3. 離岸外包（Offshore Outsourcing）：指企業(yè)將業(yè)務(wù)活動外包到其他國家或地區(qū)的服務(wù)提供商，以降低運營成本、提高生產(chǎn)效率和應(yīng)對全球市場競爭。

4. 本地外包（Local Outsourcing）：指企業(yè)將業(yè)務(wù)活動外包到其所在國家或地區(qū)的服務(wù)提供商，以保持對當(dāng)?shù)厥袌龅拿舾行院晚憫?yīng)速度。

5. 知識外包（Knowledge Outsourcing）：指企業(yè)將關(guān)鍵知識和技能外包給專業(yè)服務(wù)提供商，以提升企業(yè)的核心競爭力和創(chuàng)新能力。

6. 人力資源外包（Human Resources Outsourcing）：指企業(yè)將人力資源管理中的部分職能外包給專業(yè)服務(wù)提供商，如招聘、培訓(xùn)、薪酬福利管理等。

7. 信息技術(shù)外包（Information Technology Outsourcing）：指企業(yè)將信息技術(shù)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動外包給專業(yè)服務(wù)提供商，如軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)安全、云服務(wù)等。

8. 供應(yīng)鏈外包（Supply Chain Outsourcing）：指企業(yè)將供應(yīng)鏈中的某些環(huán)節(jié)（如采購、物流、庫存管理等）外包給專業(yè)服務(wù)提供商，以提高供應(yīng)鏈的靈活性和效率。

9. 客戶關(guān)系管理外包（CRM Outsourcing）：指企業(yè)將客戶關(guān)系管理的相關(guān)職能外包給專業(yè)服務(wù)提供商，以提升客戶服務(wù)水平和客戶滿意度。

10. 項目管理外包（PM Outsourcing）：指企業(yè)將項目管理中的部分或全部活動外包給專業(yè)服務(wù)提供商，以提高項目執(zhí)行的效率和成功率。