SAP Emarsys最新《消費(fèi)品參與報(bào)告》顯示，英國(guó)消費(fèi)品個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題。

僅44%的英國(guó)消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，同樣比例消費(fèi)者認(rèn)為瀏覽或購(gòu)買(mǎi)時(shí)獲得個(gè)性化體驗(yàn)，而61%消費(fèi)者表示選擇產(chǎn)品時(shí)重視個(gè)性化內(nèi)容。

此外，全渠道戰(zhàn)略中，多渠道實(shí)現(xiàn)個(gè)性化迫在眉睫。

電子郵件是消費(fèi)者產(chǎn)品接觸主要渠道（44%），即時(shí)聊天（16%）、社交媒體（13%）和短信（13%）對(duì)年輕受眾重要性增加。