尊敬的參與者:
感謝您抽出寶貴時間參與本次調查。我們致力于了解全球消費者在跨境購物方面的習慣、偏好以及需求,以便提供更優(yōu)質的服務和產品。本問卷所收集的信息將會嚴格保密,并僅用于統(tǒng)計分析之目的。請您根據(jù)自己的實際情況,誠實填寫以下問題。完成問卷大約需要5-10分鐘。
一、基本信息
您的年齡是?(單選)
- 18歲以下
- 18-24歲
- 25-34歲
- 35-44歲
- 45歲以上
您的性別是?(單選)
- 男
- 女
- 不愿透露
您目前的職業(yè)是?(單選)
- 學生
- 上班族
- 自由職業(yè)者
- 企業(yè)主/管理者
- 退休
- 其他(請注明)_____
您所在的國家或地區(qū)是?(填空)
二、購物習慣與偏好
您通常通過哪些方式進行跨境購物?(多選)
- 官方網(wǎng)站
- 第三方電商平臺
- 社交媒體平臺
- 實體店鋪
- 其他(請注明)_____
購買跨境商品時,您最看重的因素是什么?(單選)
- 價格
- 質量
- 品牌
- 售后服務
- 用戶評價
- 物流速度
- 其他(請注明)_____
您每月大概會花費多少資金在跨境購物上?(單選)
- 少于100美元
- 100-500美元
- 501-1000美元
- 1001-3000美元
- 3001美元以上
三、產品選擇與評價
在選擇跨境商品時,您更傾向于哪種語言的說明?(單選)
- 英語
- 中文
- 日語
- 韓語
- 其他(請注明)_____
對于跨境商品,您是否愿意支付額外費用來獲取正品保證?(單選)
- 是
- 否
- 視情況而定
您是否會在購買前閱讀產品的評價和評論?(單選)
- 總是
- 經(jīng)常
- 偶爾
- 很少
- 從不
四、服務與支持
您在遇到跨境購物問題時,通常如何解決?(單選)
- 聯(lián)系客服尋求幫助
- 自行搜索解決方案
- 向朋友或家人求助
- 放棄該訂單
- 其他(請注明)_____
您認為跨境購物平臺在哪些方面可以改進?(多選)
- 提高網(wǎng)站或應用的用戶體驗
- 簡化結賬流程
- 提供更多的語言選項
- 加強售后服務支持
- 優(yōu)化物流跟蹤系統(tǒng)
- 其他(請注明)_____
五、開放性問題
- 您有什么建議或想法可以幫助我們改善跨境電商的服務質量嗎?(開放題)
請在此留下您的寶貴意見:
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再次感謝您的參與和支持!認真聽取每一位消費者的聲音,不斷優(yōu)化我們的服務,以期為您提供更加滿意的購物體驗。
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