服務(wù)是指提供某種產(chǎn)品或服務(wù)的過程，包括銷售、維修、咨詢等。它通常涉及到與顧客之間的互動和關(guān)系維護(hù)。服務(wù)的目的是滿足客戶的需求，提供價(jià)值，并建立長期的客戶關(guān)系。服務(wù)可以包括面對面的交流、電話支持、電子郵件回復(fù)、在線聊天等多種形式。服務(wù)的質(zhì)量直接影響到客戶對品牌和公司的滿意度和忠誠度。