志愿者服務(wù)培訓(xùn)資料通常包括以下幾個(gè)方面：

1. 志愿服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)：包括志愿服務(wù)的定義、目的和意義，以及志愿服務(wù)的歷史和發(fā)展。

2. 志愿者的角色和職責(zé)：介紹志愿者在社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等各種組織中的角色和職責(zé)，以及如何有效地履行這些職責(zé)。

3. 志愿者的招募和選拔：介紹志愿者的招募方式、選拔標(biāo)準(zhǔn)和方法，以及如何吸引和留住優(yōu)秀的志愿者。

4. 志愿者的服務(wù)技巧：包括如何與服務(wù)對(duì)象建立良好的關(guān)系，如何有效地傳遞信息和服務(wù)，以及如何處理突發(fā)情況等。

5. 志愿者的評(píng)估和激勵(lì)：介紹如何對(duì)志愿者的工作進(jìn)行評(píng)估，以及如何通過各種方式激勵(lì)志愿者更好地參與志愿服務(wù)。

6. 志愿者的培訓(xùn)和發(fā)展：介紹如何對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，以及如何幫助志愿者提升自己的技能和素質(zhì)，以便更好地完成志愿服務(wù)工作。

7. 志愿者的組織和管理：介紹如何建立和維護(hù)志愿者組織，如何管理志愿者的工作流程和活動(dòng)，以及如何處理志愿者之間的沖突和問題。

8. 志愿者的法律和倫理問題：介紹志愿者在服務(wù)過程中可能遇到的法律和倫理問題，以及如何解決這些問題。

9. 志愿者的宣傳和推廣：介紹如何宣傳和推廣志愿服務(wù)，以及如何吸引更多的人參與到志愿服務(wù)中來。

10. 志愿者的案例和經(jīng)驗(yàn)分享：介紹一些成功的志愿者案例和經(jīng)驗(yàn)分享，以便志愿者學(xué)習(xí)和借鑒。